Mappen verdwenen uit Hotmail account!

Anoniem

Beste lezer,

Sinds jaar en dag gebruik ik mijn Hotmail account voor al mijn email, dit is altijd goed gegaan. Helaas kwam ik er vandaag achter dat al mijn persoonlijk aangemaakte mappen zijn verdwenen, hierin stond belangrijke mail die ik al jaren bewaarde in de bewuste mappen. Deze mappen zijn van de ene op de andere dag verdwenen. Ze zijn niet meer terug te vinden op outlook.com. Ik heb al diverse browsers geprobeerd. Is er een manier om ze terug te halen? Ik heb het al geprobeerd via de link: "verwijderde mail terughalen"

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo WouterFAS,

Welkom bij Microsofts forum ondersteuning.

Erg vervelend dat uw eigen mappen zomaar verdwenen zijn!

Helaas is een map, zodra deze verwijderd is, ook echt definitief verwijderd. De inhoud van de map komt in de map ‘Verwijderd’ te staan.

Deze kunt u daar normaliter wel gewoon uit halen en in een nieuwe map met -bijvoorbeeld- dezelfde naam plaatsen.

Voor meer informatie over het herstellen van verwijderde berichten en alle stappen om dit te doen, verwijs ik u graag naar deze pagina

Maar omdat u aangeeft dit al geprobeerd te hebben, wil ik het bericht wel nogmaals proberen terug te halen uit onze systemen. Hierover kan ik u geen enkele succes garantie geven, maar het is uiteraard wel het proberen waard.

Om dit te doen heb ik het e-mailadres waarvan deze mail verdwenen is nodig. Om hierbij uw privacy veilig te stellen, heb ik een privé gesprek voor u geopend. U vindt deze door op de rode link bovenaan uw vraag te klikken.

Hoewel dit waarschijnlijk niet het antwoord is dat u wilde, hoop ik dat het u wel verder helpt.

Mocht u ondertussen nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Suzanne

0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Anoniem

2017-08-10T05:14:36+00:00

Is op hotmail bij mij , ik heb een outlook aangemaakt om het na te zien en daar staat het nog in , maar werk liever met hotmail
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-08-10T05:07:12+00:00

Hier juist hetzelfde , zelf gemaakte mappen , ze staan er nog op maar alles is leeg ? Wat kan je eraan doen , staan belangerijke dingen. In , zelfs mijn vliegtickets
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-05-30T09:52:51+00:00

Goedemorgen,

Ook mijn postbussen zijn niet te zien op de computer.

In de postbussen belangrijke mail die ik graag wil bewaren

op mijn iphone zie ik een aantal postbussen wel.

Hoe kan ik dit herstellen?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-05-22T06:27:12+00:00

Hallo Henk Jan,

Het laatste bericht uit deze discussie dateert van november 2016 - ruim een half jaar geleden - en sindsdien is de Outlook Mail-service gewijzigd naar een nieuwe layout en servers. Als gevolg hiervan hebben wij helaas niet langer de mogelijkheid om vanaf onze kant herstelpogingen uit te voeren, al heb je als gebruiker zelf meer opties voorhanden. Buiten de herstelfunctie in de map 'Verwijderde items' kun je bij verlies van e-mailgegevens immers tevens de Email Recovery app gebruiken. Meer informatie hierover kun je terugvinden op deze pagina.

Mocht je dit geen succes hebben opgeleverd, zorg dan ook dat je via de zoekfunctie in je mailbox hebt geprobeerd bepaalde verloren berichten op te sporen (aan de hand van trefwoorden). Wellicht zijn de e-mails om onbekende reden naar andere mappen verplaatst.

Ik hoop dat je hiermee de belangrijke submappen hebt kunnen opsporen. Mocht je echter aanvullende vragen of problemen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Carlos
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen