email op ipad, bij verwijderen melding er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.

Hallo Mechteld,

dank je voor je antwoorden.

ik begrijp alleen de laatste stap niet goed, wat moet ik verwijderen en weer toe voegen?

het gaat om mijn mail lezen via de browser, niet via de app.

dus wat kan ik daar dan aan verwijderen?

groeten Hanneke

Hoi Hanneke,

Bedankt dat je weer contact met ons opgenomen hebt.

Het spijt me te horen dat je probleem nog niet opgelost is.

Ik heb aan onze kant een aantal instellingen nagelopen en indien nodig aangepast. Nu wil ik je vragen om de volgende stappen uit te

1. Kun je je browser nog een keer optimaliseren op je IPad? In het volgende artikel kun je de stappen vinden voor de meeste browsers: How to clear your browser's cache. Dit artikel is echter alleen in het Engels. Maar je kunt ook contact opnemen met de ondersteuning van de browser die je gebruikt, als je de stappen zoekt.
2. Zet je IPad hierna helemaal uit en weer aan. Het is belangrijk dat je hem helemaal uit zet en daarna weer aan om ervoor te zorgen dat het weer werkt.
3. Om ervoor te zorgen dat de aanpassingen die ik gedaan heb actief worden, raad ik je ook aan om je account van je IPad te verwijderen en daarna weer toe te voegen.

Kun je nu controleren of dit je probleem heeft opgelost?

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hallo Hanneke,

Welkom terug.

Om betere zorg te geven, moet ik u vragen om ons wat gevoelige informatie te geven. Om deze reden ben ik overgegaan tot een communicatiekanaal die alleen jij kunt openen.

Dit zal ons toelaten om samen met u in een veilige omgeving verder te werken aan een oplossing.

Om te antwoorden op een privé-bericht, klikt u op de rode link die wordt weergegeven aan de bovenkant van de pagina.

Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Antonio

Hoi Romi,

dank je wel voor je antwoord, maar het gaat er juist om dat ik probleem heb met mijn mail via de browser.

Via de mail app werk het wel goed maar die gebruik ik niet. (die vind ik niet fijn, lees liever via de browser)

groetjes Hanneke

Hoi Hanneke,

Bedankt voor je medewerking en voor de informatie die je ons hebt gegeven.

Ik begrijp dat je in het verleden de mail app heb gebruikt op je iPad en dat je daar wat problemen problemen mee had.

We hebben veranderingen aangebracht aan jouw account zodat het beter zal werken op jouw iPad.

Om deze verandering goed door te voeren, verwijder alsjeblieft jouw account van je iPad.

Volg deze linken volg precies de stappen om jouw probleem op te lossen. 

In verband met de browser kan je contact opnemen met de ondersteuning van Apple om de geschiedenis en de cookies te verwijderen.

Ik hoop dat dit je probleem zal oplossen. Mocht je verder problemen ondervinden of hulp hierbij nodig hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Romi