Zoekfunctie Outlook werkt niet meer...

Anoniem
2017-03-26T10:44:03+00:00

Na een recente update van Office 365 werkt de zoekfunctie ("Zoeken in ... ") van Outlook niet meer. Wat ik ook typ (en ik heb het meermaals getest, ook met 'gegarandeerde' zoektermen), en in welk postvak ik ook zoek: ik krijg steeds "geen resultaten". 

Bijzonder lastig, wat ik zit met een aanzienlijk e-mailarchief - ronduit waardeloos geworden zonder dergelijke zoekfilter. 

Kan er iemand helpen?

P.S.: voor zover van belang: ik werk met Windows 10...

Thx - 

Filip. ('Digibeet', Antwerpen)

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2017-06-30T03:29:50+00:00

Goed nieuws. We hebben een fix uitgebracht voor dit problem.

Bekende problemen met Outlook in de beveiligingsupdates van juni 2017 > Probleem #2.

STATUS: OPGELOST

Via Windows Update zijn er oplossingen uitgebracht voor een betrouwbaarheidsprobleem in Windows Search. Hieronder vindt u de relevante KB-updates voor elke versie:

Opmerking : De oplossing voor dit probleem is uitgebracht op 27 juni 2017. Als u de tijdelijke oplossing hebt geïmplementeerd, kunt u nu de registersleutel PreventIndexingOutlook instellen op DWORD: 0, zodat u Windows Search weer kunt gebruiken.

Met vriendelijke groet,

Tina

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2017-03-26T15:31:46+00:00

Hallo Filip,

Het klopt inderdaad en dit probleem is bij ons bekend.

Ik kan je een tijdelijke oplossing meegeven. Hierbij ga je tijdelijk terug naar de vorige build van Office.

* Open Opdrachtprompt als Administrator. Mocht je niet weten hoe je dat doet -> rechtermuisknop op Startmenu > Opdrachtprompt (Admin).

* Geef daarna de volgende commando's op volgorde in:

  • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
  • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

* Wanneer je dat gedaan heb, open je Outlook > Bestand > Office Account > Updateopties/Bijwerkopties > Schakel updates uit.

Zorg er daarna voor dat je, een afspraak gaan inplannen in je Kalender (bijvoorbeeld), voor ongeveer een maand, om je eraan te herinneren om de updates terug in te schakelen. Kijk daarna of na de updates hetzelfde probleem zich nog voordoet.

Mogelijk kan het langer duren dan een maand, mogelijk ook korter. Daar kan ik op dit moment niets van zeggen.

Indien je deze tijdelijke oplossing niet wilt uitvoeren, dan zul je waarschijnlijk bij de eerstvolgende update even moeten kijken of dat het probleem oplost.

Nogmaals, er wordt aan gewerkt.

Groetjes,

Nathalie

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

23 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2017-04-03T17:32:12+00:00

    Een fix voor dit probleem is vrijgegeven in build 7870.2031. Enkele klanten rapporteren echter dat het probleem bij hen nog steeds voorkomt. Raadpleeg astublieft dit artikel voor de meest recente informatie over dit probleem, inclusief stappen om de fix te installeren en tijdelijke oplossingen indien het probleem nog steeds voorkomt na het installeren van de meest recente build.

    Met vriendelijke groeten,

    Het Office-team

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2017-03-28T10:29:05+00:00

    Hallo Nortbert,

    Ik kan begrijpen dat het niet altijd even fijn is, wanneer iets niet werkt. Updates e.d. worden wel degelijk getest voor onze Insiders, maar aangezien er onvoorstelbaar veel mogelijkheden zijn waardoor updates problemen geven (denk hierbij voornamelijk aan third party software), kan er nooit op alles getest worden. Dus voor 100 mensen werkt alles prima, voor 1 persoon net niet. Dat kan nu eenmaal gebeuren, en als dat zo is, gaan onze ontwikkelaars meteen aan de slag om te kijken waar het probleem precies zit en een passende oplossing zoeken.

    In de tussentijd vinden we vaak een zogenoemde "work-around" die vaak kan helpen, totdat er een vaste oplossing gevonden is.

    Voor zover ik ook aan je verhaal kan zien, loop/liep je tegen totaal andere problemen aan dan de originele gebruiker. Niet elk probleem heeft dezelfde oplossing. Wanneer er problemen zijn met je account/facturering, kun je hier contact opnemen met onze Office Helpdesk. Wat betreft de problemen die je had met de iDEAL-betaalfunctie, dat is geen product of dienst van Microsoft, dus daar kunnen wij zeker niet bij helpen.

    Als je wel tegen hetzelfde probleem aanloopt als Filip, dan kun je de stappen doorlopen die ik heb meegegeven, maar dat is zeker niet nodig. Je Outlook zelf werkt dan nog prima, alleen de zoekfunctie niet. Het is misschien niet handig, gegeven, maar het belemmert verder niet de werking van Outlook zelf.

    Maar nogmaals, voor de meeste mensen werkt de work-around die ik heb meegegeven, dus als je dat voorlopig uitvoert (eventueel met hulp van een vriend of familielid), dan kun je, totdat er een permanente oplossing is gevonden, gewoon terug gebruikmaken van de zoekfunctie in Outlook.

    Ik kan je verder ook geen informatie meegeven. Wij hebben geen inzicht op wanneer er een oplossing komt, wij kunnen alleen de informatie meegeven die wij ter beschikking hebben.

    Groetjes,

    Nathalie

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2017-03-28T10:19:48+00:00

    Graag gedaan Filip!

    Groetjes,

    Nathalie

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen