Zoekfunctie Outlook werkt niet meer...

Anoniem
2017-03-26T10:44:03+00:00

Na een recente update van Office 365 werkt de zoekfunctie ("Zoeken in ... ") van Outlook niet meer. Wat ik ook typ (en ik heb het meermaals getest, ook met 'gegarandeerde' zoektermen), en in welk postvak ik ook zoek: ik krijg steeds "geen resultaten". 

Bijzonder lastig, wat ik zit met een aanzienlijk e-mailarchief - ronduit waardeloos geworden zonder dergelijke zoekfilter. 

Kan er iemand helpen?

P.S.: voor zover van belang: ik werk met Windows 10...

Thx - 

Filip. ('Digibeet', Antwerpen)

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2017-06-30T03:29:50+00:00

Goed nieuws. We hebben een fix uitgebracht voor dit problem.

Bekende problemen met Outlook in de beveiligingsupdates van juni 2017 > Probleem #2.

STATUS: OPGELOST

Via Windows Update zijn er oplossingen uitgebracht voor een betrouwbaarheidsprobleem in Windows Search. Hieronder vindt u de relevante KB-updates voor elke versie:

Opmerking : De oplossing voor dit probleem is uitgebracht op 27 juni 2017. Als u de tijdelijke oplossing hebt geïmplementeerd, kunt u nu de registersleutel PreventIndexingOutlook instellen op DWORD: 0, zodat u Windows Search weer kunt gebruiken.

Met vriendelijke groet,

Tina

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2017-03-26T15:31:46+00:00

Hallo Filip,

Het klopt inderdaad en dit probleem is bij ons bekend.

Ik kan je een tijdelijke oplossing meegeven. Hierbij ga je tijdelijk terug naar de vorige build van Office.

* Open Opdrachtprompt als Administrator. Mocht je niet weten hoe je dat doet -> rechtermuisknop op Startmenu > Opdrachtprompt (Admin).

* Geef daarna de volgende commando's op volgorde in:

  • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
  • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

* Wanneer je dat gedaan heb, open je Outlook > Bestand > Office Account > Updateopties/Bijwerkopties > Schakel updates uit.

Zorg er daarna voor dat je, een afspraak gaan inplannen in je Kalender (bijvoorbeeld), voor ongeveer een maand, om je eraan te herinneren om de updates terug in te schakelen. Kijk daarna of na de updates hetzelfde probleem zich nog voordoet.

Mogelijk kan het langer duren dan een maand, mogelijk ook korter. Daar kan ik op dit moment niets van zeggen.

Indien je deze tijdelijke oplossing niet wilt uitvoeren, dan zul je waarschijnlijk bij de eerstvolgende update even moeten kijken of dat het probleem oplost.

Nogmaals, er wordt aan gewerkt.

Groetjes,

Nathalie

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

23 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2017-03-27T21:13:30+00:00

    Hallo Filip,

    Het klopt inderdaad en dit probleem is bij ons bekend.

    Ik kan je een tijdelijke oplossing meegeven. Hierbij ga je tijdelijk terug naar de vorige build van Office.

    * Open Opdrachtprompt als Administrator. Mocht je niet weten hoe je dat doet -> rechtermuisknop op Startmenu > Opdrachtprompt (Admin).

    * Geef daarna de volgende commando's op volgorde in:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

    * Wanneer je dat gedaan heb, open je Outlook > Bestand > Office Account > Updateopties/Bijwerkopties > Schakel updates uit.

    Zorg er daarna voor dat je, een afspraak gaan inplannen in je Kalender (bijvoorbeeld), voor ongeveer een maand, om je eraan te herinneren om de updates terug in te schakelen. Kijk daarna of na de updates hetzelfde probleem zich nog voordoet.

    Mogelijk kan het langer duren dan een maand, mogelijk ook korter. Daar kan ik op dit moment niets van zeggen.

    Indien je deze tijdelijke oplossing niet wilt uitvoeren, dan zul je waarschijnlijk bij de eerstvolgende update even moeten kijken of dat het probleem oplost.

    Nogmaals, er wordt aan gewerkt.

    Groetjes,

    Nathalie

    Beste Nathalie,

    sorry maar ik vind dit een Microsoft-antwoord van niks. Allereerst moest ik als digibeet dit weekend mijn (eindelijk goed werkende) Office365 opnieuw initialiseren. Terwijl ik daar altijd zeer huiverig voor ben omdat elke update tot nu toe vervelende bugs bevat welke alleen maar kostbare tijd en irritatie van mij als gebruiker kost. Het liefste liet ik alles bij het oude (never change a winning team).

    Vervolgens moet ik een vol jaar licentie bijkopen terwijl mijn licentie nog niet was afgelopen en de nieuwe 12 maanden bij het restant wordt opgeteld. Dit proces heb ik dit weekend 3 maal moeten doorlopen omdat de ideal-betaalfunctie niet werkte. 

    En nu? En nu zegt Microsoft doodleuk dat je alles maar moet 'terugzetten' naar de vorige build van Office. Ook weer gedoe waar ik niets van snap. En al helemaal niet de tijd aan wil besteden (het kost elke keer onnodig tijd ... waar kunnen gebruikers deze tijd declareren (?), wij zijn geen test-team dat betaald wordt....) Waar is de tijd gebleven dat betaversies eerst deugdelijk getest werden zonder gewone consument-gebruikers met lasten op te zadelen?

    Ik ben het dan ook helemaal met Filip eens: in de tijd dat er geen oplossing is, is mijn mail/agenda archief waardeloos. Terwijl ik er met mijn werkzaamheden van afhankelijk ben.

    Dus vraag ik:

    • per omgaande een oplossing
    • vergoeding voor de tijd 
    • restitutie van het licentiegeld voor alle office365 gebruikers voor de tijd dat het niet naar behoren werkt.

    Ben benieuwd of Microsoft nu ook zo snel zal reageren, Nathalie.

    Hoor het graag,

    met groet

    Norbert

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2017-03-26T11:37:33+00:00

    Thx, Gerard! 

    Mijn vingers zijn gekruist voor dat 'binnenkort', dan. 

    Zou het kunnen helpen als ik ook nog de MS Office Support hierover contacteer?

    Grz -

    Filip.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Vrijwillige moderator
    2017-03-26T10:59:31+00:00

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen