Ik kan buiten mijn wifi netwerk geen mail ontvangen. Hoe kan dit?

Anoniem

Als ik in mijn thuis netwerk zit, kan ik mijn mail op Outlook wel ontvangen, maar als ik naar buiten toe ga komt er niks meer aan mail binnen en kan ik ook niks versturen. Mijn mobiele gegevens staan aan en ik heb gewoon ontvangst.

Wat kan ik doen om te zorgen dat ik wel mail kan versturen en ontvangen als ik buiten ben???

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Bob,

We hebben zojuist weer een reactie ontvangen van ons Product Specialist Team.

Zij adviseren om over dit probleem contact op te nemen met je mobiele serviceprovider, aangezien de app alleen dit probleem geeft wanneer verbonden wordt via hun netwerk, en deze wel goed werkt via een WiFi verbinding.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je toch nog verdere vragen hebben of problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Pascal

0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Anoniem

2013-06-03T09:25:05+00:00

Hallo Bob,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb dit probleem nogmaals voorgelegd aan ons Product Specialist Team en zal weer contact met je opnemen zodra ik een reactie van hen heb ontvangen.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2013-06-02T20:12:57+00:00

Beste Marina,

Helaas gebeurd er niks.

Heb een aantal malen een poging gedaan.

Ik krijg ook geen foutmelding.

Mvg,

Bob
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2013-06-02T12:24:54+00:00

Hallo Bob,

Het spijt me te horen dat er niets gebeurd als je op Logboeken verzenden klikt.

Ik heb dit aan ons Product Specialisten team voorgelegd.

Zij raden je aan het een aantal keren te proberen.

Mocht het na een aantal keren nog steeds niet lukken geef dan even aan of je een foutmelding ontvangt.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2013-05-18T07:28:38+00:00

Hallo Bob,

Welkom bij het Mobiel forum.

Het spijt me te horen dat ook jij deze problemen ondervindt.

Ik dank je voor de informatie die je al opgegeven hebt.

Ik zou toch ook graag je e-mailadres en de logbestanden ontvangen, zodat we dit probleem grondig kunnen onderzoeken.

Hieronder vind je de stappen om de logbestanden te genereren:

1. Start de Outlook.com app. 2. Tik als je de lijst van berichten ziet op “...” in the rechter benedenhoek van het scherm.3. Tik op de optie Instellingen.4. Tik op de optie Algemeen bovenaan.5. Scroll naar beneden en tik op de Support tools optie.6. Tik op Log level en kies Fine trace.7. Verwijder het account en voeg het opnieuw toe in de app.8. Ga terug naar Support tools.9. Tik op de optie Logs verzenden.10. Email de logs naar jezelf. De e-mail bevat ook algemene informatie over je toestel.11. Meld aan met het e-mailadres en download de bijlage.12. Voeg de logbestanden toe in het persoonlijke bericht, tezamen met de algemene informatie van de log e-mail.

Let op: Het is mogelijk dat de exacte benaming van sommige opties verschilt van hoe het in dit bericht is beschreven. Als je een genoemde optie niet kunt vinden, laat het ons dan weten en geef dan aan welke opties je in jouw geval wel kunt zien, zodat wij je kunnen helpen de juiste optie te selecteren.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen