Ik kan buiten mijn wifi netwerk geen mail ontvangen. Hoe kan dit?

Anoniem
2013-04-17T15:29:32+00:00

Als ik in mijn thuis netwerk zit, kan ik mijn mail op Outlook wel ontvangen, maar als ik naar buiten toe ga komt er niks meer aan mail binnen en kan ik ook niks versturen. Mijn mobiele gegevens staan aan en ik heb gewoon ontvangst.

Wat kan ik doen om te zorgen dat ik wel mail kan versturen en ontvangen als ik buiten ben???

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2013-07-03T08:52:11+00:00

Hallo Bob,

We hebben zojuist weer een reactie ontvangen van ons Product Specialist Team.

Zij adviseren om over dit probleem contact op te nemen met je mobiele serviceprovider, aangezien de app alleen dit probleem geeft wanneer verbonden wordt via hun netwerk, en deze wel goed werkt via een WiFi verbinding.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je toch nog verdere vragen hebben of problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Pascal

Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2013-04-29T18:25:10+00:00

    Beste Marina,

    Vandaag was ik in de stad en heb ik wederom pas weer mail ontvangen toen ik thuis was en mijn wifi aanzette.

    Ik zal mijn Outlook.com app verwijderen en in afwachten van je reactie pas Outlook.com er weer op zetten. Alvast bedankt!

    Groetjes Annelies

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2013-04-29T10:15:26+00:00

    Hallo Annelies,

    Ik dank je voor de aanvullende informatie.

    Ik heb een aantal aanpassingen in je account aangebracht die het gebruik zullen optimaliseren.

    Kun je even controleren of het probleem nu verholpen is.

    Mocht het probleem zich voor blijven doen, dan kunnen wij nog andere instellingen veranderen, maar daarvoor is het noodzakelijk dat je je account van je apparaat verwijderd en pas weer toevoegt nadat wij dit hebben gedaan.

    Laat in ieder geval iets van je horen,

    Groetjes,

    Marina

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2013-04-28T17:30:48+00:00

    Mijn e-mail adres waarmee het probeel zich voordoet is: ******@hotmail.com.

    Ik heb een Samsung Galaxy SII met android versie 4.1.2. Hopelijk heb je hier voldoende aan.

    Groeten Annelies

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2013-04-28T10:29:18+00:00

    hallo Annekon,

    Ik dank je voor je bericht.

    Om dit probleem verder te onderzoeken heb ik de onderstaande informatie nodig.

    Zou je alsjeblieft het Microsoft-account kunnen geven waarmee dit probleem zich voordoet? Je kunt het e-mailadres hier gewoon op het forum posten. Dit wordt automatisch verborgen voor andere gebruikers en zal enkel zichtbaar zijn voor jezelf en voor onze moderators.

    Als we het account hebben, dan kunnen we controleren of we in het account iets kunnen vinden dat dit probleem veroorzaakt.

    Tevens zouden we het op prijs stellen als je ons kunt laten weten wat voor mobiel apparaat het betreft (merk, type & besturingssysteem).

    Ik kijk naar je bericht uit.

    Groetjes,

    Marina R

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen