Camera werkt niet meer na driver update (0xA00F4244)

Anoniem

Mijn geïntegreerde camera werkt niet meer na een driver update. Ik heb een roll back gedaan, maar ook dat helpt niet. Volgens apparaatbeheer zou het goed moeten werken, maar dat is dus niet zo.

De problemen startten op 24-6-2021 (datum waarop ik mijn driver geüpdatet heb). Ik heb de log van vandaag erbij gepakt en hieronder toegevoegd, maar ik kom er dus niet uit. Ik de volgende acties uitgevoerd (naast de roll back).

De PC opnieuw ingesteld met de optie "Alles verwijderen" (1 maal).

Onderstaande stappen heb ik 2 maal uitgevoerd, 1 maal voor de pc opnieuw instellen en 1 maal erna.

Stappen op de Microsoft Hulppagina doorgelopen.
Probleemoplosser er op los gelaten.
Het apparaat verwijderd en het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.
Windows Update gedraaid.
De camera app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
De camera app toegang gegeven in de privacy instellingen.
Gecontroleerd in Bitdefender of de camera toegestaan is (ja).
Een bericht in de feedback app achtergelaten.
De tip in deze link geprobeerd: https://www.youtube.com/watch?v=x\_wI6UPRvAs&ab\_channel=ThetaBox

Nu weet ik het echt niet meer. Is er iemand die me kan helpen?

Apparaat: Surface Pro 7 met Windows 10 Pro (build 19043.1081).

=======================================================================

01-07-2021 19:33:52

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:33:52

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:36:22

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 07/31/2019

Driver Version: 42.18362.3.11218

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem84.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:36:22

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was started.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

01-07-2021 19:48:09

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:48:09

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:49:55

Device DISPLAY\INT3480\4&1BD78084&0&UID144512 was deleted.

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

01-07-2021 19:51:44

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: false

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:51:44

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:53:38

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 07/31/2019

Driver Version: 42.18362.3.11218

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem84.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:53:38

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was started.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Eruantalisse,

Bedankt voor de update!

In de tweede screenshot die je hebt gestuurd, staat dat je Windows 10 Pro hebt en dat je op is update naar Workstation hebt geklikt.

Kunt u een screenshot van het Winver-venster geven: druk op de Windows-toets> typ winver en druk op enter. (Zorg ervoor dat u alle persoonlijke informatie verbergt.)

Heb je Windows 10 Pro geactiveerd voordat je Windows opnieuw installeerde?

Zoals je kunt zien in de onderstaande schermafbeelding van het artikel Uw productcode voor Windows zoeken, heb je een digitale licentie.

Als uw Windows 10 Home is, probeer dan uit te loggen bij de Microsoft Store, meld u opnieuw aan en voer de volgende stappen uit:

Upgrade met uw Windows 10 Pro digitale licentie:

Om te upgraden, selecteert u de Start- knop en selecteert u vervolgens instellingen > & beveiliging > Update- activering .
Activeringsinstellingen openen

Als u een digitale licentie voor Windows 10 Pro hebt en Windows 10 Home momenteel op uw apparaat is geactiveerd, ziet u een van de twee berichten wanneer u Ga naar Microsoft Store selecteert :
- Als u Installeren ziet , selecteert u de knop Windows 10 Pro installeren.
- Als je Kopen ziet , moet je een Windows 10 Pro-licentie kopen. Of u kunt proberen u aan te melden bij de Microsoft Store met het Microsoft-account dat is gebruikt om de Pro-licentie aan te schaffen. Volg daarna de aanwijzingen om Windows 10 te installeren.
Als u een digitale licentie voor Windows 10 Pro hebt en Windows 10 Home niet is geactiveerd op uw apparaat, selecteert u Problemen oplossen en volgt u de instructies om te upgraden naar Windows 10 Pro.

Houd ons alstublieft op de hoogte!

Beste wensen,

Apostolos_L

0 opmerkingen

25 extra antwoorden

Anoniem

2021-07-16T08:08:40+00:00
Hallo Eruantalisse;

Bedankt voor de update!

Ik ben blij te horen dat uw probleem is opgelost! Als u een van mijn antwoorden nuttig vond, kunt u deze als antwoord markeren, zodat meer gebruikers met hetzelfde probleem kunnen worden geholpen.

Kunt u mij met betrekking tot het activeringsprobleem de onderstaande vragen beantwoorden, zodat ik het probleem beter kan begrijpen en u kan helpen het probleem op te lossen:
- Waar heb je de licentie gekocht?
- Hoe probeer je het te activeren?
- Krijgt u een foutmelding? Zo ja, kun je een screenshot bijvoegen?
- Welk Microsoft-account was gekoppeld aan Windows 10 pro?
In de tussentijd kun je het volgende proberen:
1. Zorg ervoor dat u het juiste Microsoft-account gebruikt dat is gekoppeld aan Windows 10 pro.
2. Probeer uw Windows 10 pro te activeren door de instructies van het onderstaande artikel te raadplegen:
Windows activeren (microsoft.com)
1. Upgrade Windows 10 Home naar Pro door de instructies van het onderstaande artikel te raadplegen:
Windows 10 Home upgraden naar Windows 10 Pro (microsoft.com)
1. Als het probleem blijft bestaan, gebruik dan de stappen voor probleemoplossing bij activering in het volgende artikel: Hulp bij activeringsfouten voor Windows (microsoft.com)
Laat ons weten hoe het gaat!

Beste wensen,

Apostolos_L
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-15T20:38:32+00:00

Hallo,

Ik heb een compleet nieuwe installatie gedaan, inclusief alle updates.

Nu werkt mijn camera weer en Windows Update draait ook weer gewoon (halleluja!), maar nu is er een ander probleem.

Ik heb een Windows 10 Pro licentie gekocht (de Surface kwam standaard met Windows 10 Home), en nu kan ik de pro-versie niet meer activeren. Ik heb in de bevestigingsmail een link aangeklikt (ik denk een activatielink), maar die is niet meer geldig.

Ook kan ik de licentie niet in mijn account terugvinden. Wat kan ik nu het beste doen?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-13T10:07:15+00:00
Hallo Eruantalisse,

Bedankt voor de update! Ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn, maar ik zal mijn best doen om je te helpen met je probleem :)

Ik heb dit probleem met mijn team besproken en we willen graag dat u het volgende doet:
1. Kunt u ons de driverversie voor de camera bezorgen?
2. Kunt u het stuurprogramma opnieuw verwijderen, MAAR zorg er deze keer voor dat u de optie " Verwijder de stuurprogrammasoftware " aanvinkt nadat u ervoor hebt gekozen om het te verwijderen.
3. Wat betreft de Windows-update, raad ik u aan om een upgrade-reparatie ter plaatse uit te voeren door de onderstaande stappen te volgen:
Klik eerst HIER om de officiële ISO-media voor Windows 10 van Microsoft te downloaden.

Als u het .iso-bestand downloadt, kunt u direct beginnen door te dubbelklikken om het .ISO-bestand te mounten, en de upgrade- installatie dubbelklikt u op om de installatie te starten.

Lees en accepteer de Windows-licentievoorwaarden en klik vervolgens op Accepteren.

Selecteer onder Kies wat u op het scherm wilt behouden de optie Windows-instellingen, persoonlijke bestanden en apps beveiligen.

Klik op Installeren en volg de instructies op het scherm.

Laat ons weten dat het gaat!

Beste wensen,

Apostolos_L
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-12T19:08:35+00:00

Ik hoop dat je nu voldoende printscreens hebt om verder te kunnen.

Niet met je magische staf o.i.d. (rare opmerking van je en totaal niet relevant na alle stappen die ik tot dan toe 'braaf' uitgevoerd heb), maar wel met een technische oplossing.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen