Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sinds een paar weken raakt mijn Microsoft-account om de haverklap uitgelogd, en moet ik telkens weer opnieuw inloggen.
Ik merkte dit eerst in Edge: linksboven een waarschuwing in oranje letters dat ik moet inloggen om te syncen. Ik ben al jaren ingelogd met dat account, en Edge heeft dit nooit eerder gedaan. Nu gebeurt het dagelijks of soms zelfs meerdere keren per dag. Klik ik op de melding, dan word ik opnieuw ingelogd via een popup-pagina, zonder dat ik mijn credentials hoef te geven. (Zie plaatje.)
In diezelfde weken heeft OneDrive ook al een of twee keer gemeld dat ik was uitgelogd. Ook daar kan ik opnieuw inloggen zonder dat ik opnieuw mijn credentials hoef op te geven.
En het derde slachtoffer is Office. In Word en Excel krijg ik het probleem regelmatig: vaker dan OneDrive, iets minder vaak dan Edge geloof ik. De Office-app meldt dat er een probleem is met mijn account, en geeft me de optie om opnieuw aan te melden. Ook daar kan ik via die popup opnieuw aanmelden zonder mijn credentials te geven.
Het account waarom het gaat is hetzelfde MS-account waarmee de laptop (Surface Pro 9) is geconfigureerd, en waarmee ik dus dagelijks inlog op de computer.
Tot een week of 3-4 geleden had ik dit probleem nooit.
Ik heb geen specifieke aanpassingen aan mijn account of geïnstalleerde apps gedaan voordat dit probleem opdook.
De optie 'Automatisch aanmelden in Edge' stond uit toen dit probleem begon op te treden, en heb ik sindsdien aangezet. Dat maakt geen verschil.
Wat is hier aan de hand, en hoe kom ik ervan af?
Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.
Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.
Hoi paul_fabiola,
Het lijkt erop dat het probleem weer opduikt, nietwaar?
Heb je mijn advies opgevolgd en geprobeerd nieuwe beveiligingsgegevens toe te voegen aan je Microsoft-account en het wachtwoord voor dit account te wijzigen?
Hartelijke groeten
Mitchell - | Microsoft-communityondersteuningsexpert van MSFT
Op zich goed nieuws: als het is ontstaan bij een update, is de kans aanwezig dat het bij een volgende update weer geruisloos verdwijnt.
Helaas: vandaag treedt het probleem weer op. Het wissen van Credentials Manager heeft dus maar 4 dagen opgeleverd. Er is dus iets anders aan de hand. Dat Credentials Managers wissen tijdelijk helpt, kan wel een aanwijzing zijn voor de root cause misschien?
Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.
Hoi FlorisKleijne,
Bedankt voor je feedback, observeer deze situatie een tijdje.
Als dit werkt, zal ik de oplossing documenteren en aanbieden aan gebruikers die in de toekomst soortgelijke problemen tegenkomen.
Hartelijke groeten
Mitchell - | Microsoft-communityondersteuningsexpert van MSFT
Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.
Hallo FlorisMK,
Welkom bij de Microsoft-community.
Ik heb alles wat je hier hebt gepost in zijn geheel gelezen. Hier zijn de twee mogelijkheden die ik voor uw probleem kan oplossen. U kunt ze respectievelijk testen en wijzigen. Ik hoop dat dit dit probleem kan oplossen.
Mogelijkheid één, SSO:
U vindt de relevante informatie in de link in de schermafbeelding:
Dit kan te wijten zijn aan het feit dat er momenteel andere Microsoft-accounts op deze computer staan. Als u dit wilt onderzoeken, gaat u naar Start -- Instellingen -- Accounts --E-mail en accounts en controleert u of u andere Microsoft-accounts ziet die op deze pagina zijn toegevoegd.
Als dit het geval is, maakt u een schermafbeelding van de pagina (om u opnieuw aan te melden bij deze accounts nadat de test is voltooid, zodat dit geen invloed heeft op uw gebruik) en verwijdert u vervolgens alle accounts behalve uw Microsoft-account. Controleer vervolgens of het probleem zich blijft voordoen.
Mogelijkheid twee, het systeem detecteert dat uw Microsoft-account mogelijk niet veilig is:
In uw beschrijving vermeldt u dat wanneer u zich aanmeldt bij Office, er een probleem is met uw account. Dus ik zal deze mogelijkheid hier overwegen, en om de beveiliging van uw account te verbeteren, raad ik u aan uw wachtwoord te wijzigen (of **** een sterk wachtwoord te gebruiken) of andere beveiligingsverificatiemethoden toe te voegen aan uw Microsoft-account om de beveiliging van uw Microsoft-account te verbeteren.
Hartelijke groeten
Mitchell - | Microsoft-communityondersteuningsexpert van MSFT
