Nieuwe PC Win10 pro 64 bit vrijwel altijd crash na sluimerstand

Hallo Balthazar (of collega),

Allereerst wil ik jou en je collega's bedanken voor de ondersteuning, tips etc.

Straks kom ik even terug op jouw voorstellen.

Maar eerst ook een kritische opmerking naar Microsoft zelf.

Waarom zulke cryptische bijna politieke kreten slaken als "IRQL NOT LESS OR EQUAL"

Waarom niet gewoon "IRQL HIGHER" want "NOT LESS OR EQUAL" is een vage politieke omschrijving van een politicus die als antwoord op een vraag hoeveel hij/zij verdient antwoord, "niet minder of evenveel" als u, terwijl het antwoord ook zou kunnen zijn "meer" dan u.

Los daarvan snap ik niet waarom na al die jaren (en ik gebruik al PC's vanaf dat het nog MSDos was, via de allereerste prille Windows versies tot en met nu Win 10 Pro 64 bits) Microsoft nog steeds geen fatsoenlijke foutmeldingen en fouten logs kan aanleveren waarin duidelijk en precies staat wat en waar er iets fout gaat.

Een prima Video bewerkingsprogramma dat ik deze week installeerde op de PC crashte iedere keer direct na start van bouwen van de uiteindelijke video. Direct keurige foutmelding en de mogelijkheid een mail met foutrapportage (duidelijk ook te lezen door mij) te sturen met alle belangrijke dingen vooraf ingevuld. Nog geen 3 uur later kreeg ik een antwoord dat er een codec ontbrak, welke het was en waar ik de meest recente voor mijn OS geschikte kon downloaden. Na downloaden en installeren van die codec, nog geen 3 minuten werk, werkte alles als een zonnetje.

Voor Microsoft, met al hun kennis, capaciteit en geld, moet het toch peanuts zijn een juist werkende foutdiagnose en foutrapportage de maken, simpel door exact bij te houden wat er allemaal draait en welk(e) proces(sen) er draaiden en welke de reden was.

Nu krijg je soms een melding, maar daar kom je meestal ook niet verder mee.

Eenzelfde iets is dat er steevast in de systeem logboeken meldingen komen rondom DCOM en een melding die blijkt te komen als je een cardreader in je PC hebt.

Die cardreader waar geen geheugenkaartje in zit geeft dan onherroepelijk een melding dat er geen media in zit, logisch natuurlijk, met als resultaat minimaal een opmerking of een warning in de logboeken.

Die DCOM komt omdat de TrustedInstaller de rechten niet goed regelt (of zo, vergeef me dat ik even de juiste melding niet meer weet) waardoor lokale gebruikers als Administrator, Systeem en de gebruiker zelf niet de juiste rechten hebben.

Waarom toch.....????

Nu mijn problemen.

Ik heb er twee.

BSOD tijdens werken, los van wel of geen hibernate gebruikt te hebben.

Dit is die IRQL...etc, zonder vermelding waarom. (Tien)duizenden mensen met mij hebben die fout, meestal zou dit aan de netwerkdriver liggen begrijp ik.

BSOD alleen als in hibernate geweest zijnde.

Jammer dat ik niet meer precies weet wat die aangaf, maar volgens mij was het "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys)".

Deze heb ik nu een tijdje niet meer gezien, maar.... dit was al eerder zo.

Ik heb dus een splinternieuw systeem gekocht.

Aan drivers had ik alles zoals fabriekswege was meegeleverd, behalve van de splinternieuwe Logitech muis (draadloos met USB dongle) en het standaard USB keyboard niet draadloos (ook nieuw).

Daarop heeft alles circa 2 weken prima gedraaid.

Op jouw verzoek heb ik bijna alle drivers van niet fabriekswege geïnstalleerde zaken verwijderd en door MS laten installeren, of de specifiek door de fabrikant meegeleverde Win 10 drivers gebruikt.

Alles wat niet perse hoefde te worden aangesloten losgekoppeld.

Toch die fouten nog, alhoewel dus niet meer die fout na hibernating sinds ik de toch redelijk recente Webcam van Logitech heb los gekoppeld. Dat ga ik nog testen als ik zeker weet dat die ks.sys melding niet meer komt.

Ik ga dus echt niet uitproberen om Windows plus alles opnieuw te installeren want dat is waanzin.

Los van het feit dat ik geen tweede erg dure SSD M.2 ga kopen om simpelweg te clonen of zo.

Hooguit zou ik een erg goede Systeem back-up kunnen maken en dan alles vers installeren, maar ook daar heb ik weinig zin in.

Het kost mij dagen, zo niet langer, om alles opnieuw zo te krijgen als ik het wil/moet hebben, los van de redelijke hoeveelheid extra software als Office, Video en diverse Tools die ik moet doen, inclusief alle macro's.

Als deze zaken werken prima op mijn oude PC die nooit crasht, ongeacht of ik in hibernate was of niet.

Alleen is die na 10 jaar zo traag geworden dat het niet leuk meer is.

Een verse installatie zou misschien niet gek zijn, maar ik heb geen zin weken bezig te zijn daarmee, los van het feit dat sommige licenties voor opnieuw installeren niet meer geldig zijn.

Overigens staat nu op beide pc's de 1809 (oktober) versie van Windows 10, zonder problemen met de upgrade.

Het wordt tijd dat Microsoft voor al die miljoenen of miljarden gebruikers een goede en duidelijke foutrapportage levert zodat in ieder geval snel en goed de oplossing gevonden kan worden.

Nogmaals Balthazar, bedankt voor alle goede en logische tips, maar ik ga niet voor de vierde keer alle drivers, (externe) devices en zo verwijderen en opnieuw installeren.

Met sfc en DISM krijg ik geen enkele foutmelding, alleen dus die op erg vervelende momenten komende BSOD's

Hoi Bob,

Sorry dat het even heeft geduurd, maar ik heb de MiniDump kunnen bekijken, maar hier blijkt geen informatie te staan die we kunnen gebruiken. Dus laten we kijken hoe we nu veder kunnen gaan.

Om te beginnen raad ik aan om alle stuurprogramma's na te gaan deze zo mogelijk te updaten, van de website van de fabrikant deze ophalen, verwijderen en installeren. Aangezien met Hibernate alle stuurprogramma's worden geladen, is de kans groot dat het probleem hier mee te maken heeft.

Als dit nog niets oplost, zou je Windows 10 op een andere hardeschijf kunnen installeren, data overbrengen. En de oude partitie verwijderen. Mocht je hier nog hulp bij nodig hebben laat het mij even weten!

Ik hoop je zo weet een stap dichterbij de oplossing gebracht te hebben, mocht je nog aanvulling willen vraag maar raak.

Met vriendelijke groet,

Balthazar

TheBorg

No solution

is futile

~B_B~

Ik zie geen PM dus maar even alles zo dan (inclusief een OneDrive link - heb het toch zo gedaan).

Samenvatting van wat ik weet en wat ik gedaan heb.

De PC is nieuw gekocht op 10-11-2018.

Gigabyte moederbord GA-AB350M-HD3

AMD Ryzen7 1700X 3.40 Ghz,

16 GB ram,

SSD M.2 500 GB

Windows 10 Pro 64 bit

Mijn oude PC, die ik weer draaiende heb gekregen, is een Acer M7811 van 2009.

Deze is van Windows de 7 Pro (die Pro upgrade had ik via mijn werk destijds als consultant gekocht) via de auto upgrade naar Windows 10 pro gegaan en daarna steeds de 1x03 en 1x09 upgrades. 1x flinke problemen gehad na de 1709 upgrade. Dit kwam toen door wat oudere hardware. Daarna nooit enig probleem gehad, alleen hij werd te traag en werkte op een gegeven moment niet meer zowat. Dit bleek een slecht contact te zijn van 1 van de hot-swap HD ’s te zijn waarvan de voeding had staan vonken. Na verhelpen werkte alles prima, maar toen had ik deze nieuwe PC inmiddels al gekocht.

De 2 Dell 2208WFP monitoren die ik ook op de Acer had zijn nu op de huidige GTX1050 aangesloten.

Omdat die monitoren zowel analoog als digitaal ingangen hebben staat de nieuwe op de DVI-D poorten en de oude Acer op de analoge ingangen. Switchen kan ik via de monitor zelf.

De BSOD (b)lijkt alleen op te treden als ik gebruik heb gemaakt van hibernate (sluimerstand).

De eerste foutmeldingen zie ik op 23-11-2018.

Volgens mij klopt dat wel want de eerste 2 weken herinner ik mij geen enkel probleem.

Meestal trad de BSOD meteen op na opstarten vanuit hibernate, 1x was dit na tijdje aangestaan te hebben.

Op 23 november is de enige update die van Adobe Flash Player geweest (gekeken in de geschiedenis).

Details: voor Windows 10 / 1803 / x64 / KB4477029.

Jullie stappenplan :

-        Wanneer voorgedaan: Bij het gebruik van de PC (dus alleen na hibernate), mogelijk door die KB4477029 ???

-        Controleren op updates: Alles is up-to-date (ik controleer regelmatig)

-        Stuurprogramma’s bijwerken: ik heb de al eerder geadviseerde stuurprogramma’s weer verwijderd en daarna automatisch nieuwe geïnstalleerd gekregen. Deze drivers wijken niet af van degene die er al waren.

-        Prestaties en status scannen: alles ok

-        Windows Defender offline uitvoeren: ik heb net als op mijn “oude” pc Malware Premium met licentie en Avast free. Defender vertrouw ik niet voldoende op, is wat antivirus betreft uitgeschakeld.

Ik heb alles gescand en er wordt niets gevonden, ook geen rootkits o.i.d.

Ook een scan met Adwcleaner levert niets op.

-        Software verwijderen: Ik heb de misschien wat oudere software die weliswaar prima op mijn “oude” pc draait toch verwijderd. Zeker ook de software die ik rond die tijd heb geïnstalleerd.

-        Extra hardware: (HP-6700)Printer werkt via Wi-Fi.

De Logitech webcam C510 heb ik dit weekend losgekoppeld, die zou het probleem kunnen zijn, maar ook die werkte op mijn oude pc prima.

Intern heb ik 2x DVD speler, 1x 500 GB SSD M-2 en 4x HD

Extern heb ik via USB nog 3 HD ‘s voor back-ups en bestandsynchronisatie van belangrijke zaken.

Deze HD ‘s waren eerst op mijn Acer aangesloten en veroorzaakten nooit problemen.

-        Snel opstarten: ik heb zowel in de bios als bij instellingen geprobeerd met de mogelijke combinaties.

Ik heb geen verschil gemerkt.

-        Opstarten in veilige modus: Dit kan niet als je hibernate hebt gebruikt, dus niet van toepassing.

Link Onedrive (3x mini dump):

https://1drv.ms/f/s!AiV6jFHA6sQ4gkmtSYwVZsj0EA5U

Hallo Pascal, Bathazar of andere beheerder.

Omdat ik geen OneDrive gebruik graag een privébericht waarop ik kan antwoorden.

Ik ben al bezig met (nogmaals) de aangeboden stappen te bekijken en zal naast de drie mini dumps ook de antwoorden/resultaten daarop meenemen in mijn bericht.

Overigens zal ik tzt eens kijken of Onedrive iets voor mij is, eerst deze frustratie oplossen.

Groet,

Bob