MTP usb apparaat/volumestuurprogramma WPD

Heb je tekst gelezen. De optie B) is de gene die ik wil uitvoeren. Ik start dan de pc op, steek de USB-stick in een poort, ga met Verkenner naar de inhoud en klik op setup,exe.  Dan krijg ik een scherm dat zegt dat de installatie wordt voorbereid en vervolgens wordt de produktcode gevraagd. Die vul ik in en dan blijkt die niet juist te zijn. Einde oefening. Ik zal spoedig met telefonische hulp dan maar vragen hoe ik een in-place-upgrade dan wel moet doen. Laat je de afloop nog weten.

Groeten,               Joris.

Dag Joris, 

We hebben tot zover al een hoop geprobeerd het probleem op te lossen.   Het escalatieteam kwam tot de conclusie dan een schone installatie van Windows 8.1 het probleem zou moeten oplossen.  

Hoewel je aangeeft dat je dit niet wilt, is het een optie om eerste backups te maken van belangrijke bestanden en vervolgens Windows 8.1 schoon te installeren?   Schrijf indien van toepassing de productcodes op van software en wachtwoorden. 

Om Windows 8.1 te installeren zou je alleen de eerste keer een productcode nodig hebben.  

Er zijn overigens twee manieren om de USB stick te gebruiken.  A) Je kunt ermee opstarten en B) je kunt je huidige Windows installatie opstarten en van daar uit naar de USB stick gaan en de setup.exe uitvoeren.  Beide manieren geven ieder verschillende opties.  

Ik begrijp dat je niet opnieuw je helemaal de situatie uit wilt leggen, maar je zou telefonische support puur kunnen gebruiken voor de vraag hoe je Windows 8.1 opnieuw kunt installeren. 

Laat gerust weten indien je meer vragen hebt.  

Met vriendelijke groet, 

Robert

Dag Robert,

Ik heb je suggestie naar het Tech Forum opgevolgt en daar een paar chats bekeken. Ik vond registersleutel waar een waarderegel aan ontbrak, die er op de laptop wel is. Ik heb hem toegevoegd, maar dat gaf geen verbetering.

Wellicht is het inderdaad verstandig om eens telefonisch kontakt te hebben. Ook zou via Teamviewer wel iets te bereiken zijn. Maar ik wil liever niet met een ander persoon nog eens het hele verhaal moeten doornemen.

Mijn telefoonnummer is 0624 609421. Laat maar even weten wanneer het schikt. Mij zou maandag middag aanstaande wel uitkomen.

Groeten,                 Joris.

Dag G.J. Gerritsen, 

Is het een optie voor je om telefonisch contact op te nemen.  Dit omdat we nu in een situatie zitten waar we regelmatig informatie doorsturen naar het escalatieteam.  Dit had ik niet kunnen voorzien toen we begonnen waren dat het hierop zou uitlopen.  

Je kunt telefonisch (of via chat) contact opnemen via onderstaande link:

Contact opnemen

Scroll daarbij naar beneden, en kies één van de volgende opties:

• Bel me terug
• Bel me op een later tijdstip terug
• Chat

Mocht het geen optie zijn om telefonisch contact op te nemen of de chat te gebruiken, dan kan ik je reacties doorsturen naar het escalatieteam en wachten op terugkoppeling van hun. 

Eventueel, indien je dat interessant zou vinden, zou je ook vragen kunnen voorleggen op het

Microsoft Technet Forum

Via bovenstaande link zie je alvast vragen met betrekking op Windows 10 - MTP usb - WDP

In afwachting op je reactie.

Met vriendelijke groet,

Robert

Nou Robert, sorry, maar zo komen we niet verder denk ik. Ik heb nauwkeurig je aanwijzingen van 13 maart gevolgd en geprobeerd een schone installatie te doen. Echter, zoals gezegd vroeg het installatieprogramma naar mijn productcode, heb de oorspronkelijke gebruikt, maar die werd niet geaccepteerd. Een andere mogelijkheid is er niet, de installatie kan alleen maar gestopt worden. Er is dus nog geen hernieuwde win 8.1 geinstalleerd. Een keuze tussen een installatie met behoud van bestanden en een schone installatie wordt niet geboden, alleen de keuze wel of geen updates downloaden (aanbevolen).

Als een schone installatie betekend, dat al je bestanden verloren gaan, wil ik die überhaupt niet doen.

Wat nu?

Gr.             Joris.