(her)installatie Windows Essentials onder Widows 7

Anoniem
2016-06-08T12:47:39+00:00

Twee weken geleden ben ik overgestapt van Windows 7 naar Windows 10. Dat had echter als consequentie dat ik het gebruik van Windows Live Essentials kwijt was, waardoor ik Windows Live Mail kwijt was. Na veel zoeken & proberen las ik ergens op een site van Microsoft dat het zou helpen om Windows Live Essentials van mijn computer te verwijderen en het programma opnieuw te downloaden en te installeren. Zo gezegd zo gedaan.  Na veel moeite is het gelukt om het programma van mijn computer te verwijderen. Programma opnieuw gedownload en geïnstalleerd, maar na ca. 48% van het installatieproces, tijdens het installeren van Messenger, werd de installatie onderbroken, onder vermelding van foutcode 0x800 70643. Via Google kwam ik wel heel veel tips en diverse fora tegen over deze foutmelding, maar geen enkele tip leverde een resultaat op. 

Teneinde raad besloot ik toen maar weer terug te keren naar Windows 7. Dat hielp niet echt; alle Live Essentialis onderdelen dus ook daar verwijderd, opnieuw gedownload, hetzelfde probleem deed zich opnieuw voor. Vervolgens is het me wel gelukt om Outlook te installeren, zodat ik in ieder geval weer bij mijn mail kon.

Toen ik echter een paar foto's wilde bewerken, bleek dat niet mogelijk. Dat is ook niet zo gek, want Windows Photo- en Moviemaker maken deel uit van Windows Live Essentials. 

Bellen met de helpdesk van Microsoft leverde ook niets op, behalve een verwijzing naar deze site. Ik wil niet weer opnieuw over naar Windows 10 (traag, zwak, te commercieel) en ik werk dus nu weer onder Windows 7. Nu nog Windows Leve Essentials...

Wie herkent dit probleem en wie weet een oplossing? 

Alvast reuze bedankt!

Windows voor thuisgebruik | Overige | E-mail en communicatie

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

33 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-07-04T16:34:22+00:00

    Hallo,

    Het is al weer enige tijd geleden dat ik voor het laatst van jullie hoorde. Het kon inderdaad enige tijd duren voor ik een reactie van het Product Specialisten Team zou ontvangen, maar ik ben gewoon nieuwsgierig of er al enig schot in zit.

    Hoe staat het ermee? Kunnen jullie iets laten horen?

    Met vriendelijke groet,

    Dick Catsburg

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-06-25T07:13:27+00:00

    Hallo Dick,

    Je probleem is in behandeling genomen door ons Product Specialisten Team. Alle relevante informatie heb ik inmiddels naar hen doorgestuurd.

    Dit team zal het probleem verder bestuderen en de mogelijke oorzaken achterhalen, waarna ze aan verschillende oplossingen zullen werken. Deze oplossingen worden eerst zorgvuldig getest, om na te gaan of ze geen nieuwe problemen kunnen veroorzaken.

    Helaas kunnen we niet aangeven in welk tijdsbestek de juiste oplossing beschikbaar is. Zodra we een reactie hebben ontvangen van het Product Specialist Team, stellen we je hiervan op de hoogte.

    We bieden onze verontschuldigingen aan voor eventuele ongemakken en bedanken je voor je geduld en medewerking.

    Groetjes,

    Marina

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-06-24T12:54:26+00:00

    Hallo Marina,

    Is er al meer nieuws? Graag je reactie.

    Met vriendelijke groet,

    Dick Catsburg

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-06-20T13:42:52+00:00

    Hallo Marina,

    Het bestandje met de Logs is zojuist ge-upload.

    Met vriendelijke groet,

    Dick Catsburg

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2016-06-17T08:22:18+00:00

    Hallo Dick,

    Je probleem is voorgelegd aan het Product Specialisten Team.

    Zij zouden graag ook de Windows Live Setup Logs ontvangen, om deze gegevens in het onderzoek op te nemen.

    Zoek naar de Logs map van het volgende pad:

    C:\ProgramData\Microsoft\WLSetup

    • Zoek in de \WLSetup map, naar de Logs map. Zip/comprimeer een kopie van de map (door met de rechter muisknop op de Logs map te klikken, selecteer Verzenden naar en gecomprimeerde (gezipte) map en voeg dit toe aan  het privégesprek..

    Kun je dit alsnog even sturen.

    Ik kijk naar je bericht uit.

    Groetjes,

    Marina

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen