(her)installatie Windows Essentials onder Widows 7

Hallo Marina,

Kun je me laten weten of mijn mail naar de privé pagina is binnen gekomen? En of daarmee de ge-uploade bestanden jou hebben bereikt? Was dit voldoende om je onderzoek te kunnen uitvoeren?

Graag je reactie.

Met vriendelijke groet,

Dick Catsburg

Hallo Marina,

Op jouw verzoek laat ik je even weten dat ik op de door jou geopende privé pagina twee bestanden heb ge-upload,

Met vriendelijke groet,

Dick

Hallo Dick,

het probleem wordt inderdaad veroorzaakt door dat de eerdere installatie niet verwijderd is, zolang dit op je apparaat aanwezig is, zul je niet in staat zijn het meest recente programma te installeren.

Om je meer gerichte aanwijzingen te geven zou ik graag een aantal logbestanden ontvangen, zodat er een onderzoekje ingesteld kan worden.

Met name de Windows Live Setup Logs, Windows Update Logsen Systeem Informatie.

Ga naar de volgende pagina, waar je een uitleg vindt hoe je deze kunt verzamelen.

Voeg dit toe aan het privégesprek dat ik voor je geopend heb.

Je kan het privégesprek zichtbaar maken door, na aanmelding bij het forum, onder je bericht op Privégesprekken en daar na op de titel te klikken.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Hallo Marina,

Dank je wel voor je reactie. Ik heb je adviezen twee keer opgevolgd, maar helaas zonder resultaat.

Het verwijderen van Windows Life processen en had ik al eerder gedaan, evenals het verwijderen van de mappen.

Er is één bestand dat ik niet kan verwijderen en dat is Windows Life Mesh – ActiveX besturingselement voor externe verbindingen. Er wordt verwezen naar een netwerkbron die niet beschikbaar is. In het pop-up schermpje wordt een pad weergegeven: C:\Program Files (x86)\Common Files\Windows Live.cache\f3c4a6841cc901e43
Als ik dit invoer in het zoekprogramma krijg ik geen resultaat: het bestand wordt niet gevonden. Wat raar is, want het stat wel in de lijst met programma’s onder het Configuratiescherm.

De adviezen voor de off line installer heb ik als volgt uitgevoerd:

-          Het Essentials installatie bestand binnen gehaald

-          Het bestand slaat zichzelf op onder Downloads (geen keuze het programma zelf op te slaan)

-          Vandaar heb ik een snelkoppeling naar mijn bureaublad gemaakt

-          De verbinding met internet verbroken

-          Via de snelkoppeling op het Bureaublad het programma geïnstalleerd.

Op 48% van het installatieprogramma, bij het installeren van Messenger werd het installatie proces onderbroken, net als bij de on line installatie.

De mogelijkheid om Essentials per onderdeel te installeren levert niets op; het volledige installatie programma wordt uitgevoerd – tot de 48% grens.

Dus helaas (weer) geen resultaat.

Heb je nog meer tips & trucs? Zit de bug in het programma onderdeel dat ik niet kan verwijderen (zie boven)?

Met vriendelijke groet,

Dick Catsburg

Hallo Dick,

Dit probleem is meestal op te lossen door een volledige schone installatie van Windows Live Essentials uit te voeren. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Zorg dat er geen Windows Live processen meer actief zijn. Open om dit te controleren Taakbeheer (druk op CTRL-Shift en Esc) en controleer op de processen tab dat in elk geval msnmsgr.exe en wlcomm.exe niet meer voorkomen. Als ze er nog wel voorkomen, selecteer ze dan en klik op Proces beëindigen.
2. Verwijder alle Windows Live programma's
3. Verwijder de Windows Live mappen van de volgende locaties:

• C:\Program Files\
• C:\Program Files\Common Files\
• C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\

4. Installeer Windows Live Essentials met behulp van de offline installer

Laat me alsjeblieft weten of dit het probleem heeft opgelost.

Succes en groetjes,

Marina