basecamp werkt niet

In het laatste bestand stonden eigenlijk drie verschillende versies van het bestand user.config:

C:\Gebruikers\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.2.0\user.config

C:\Gebruikers\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.4.0\user.config

C:\Gebruikers\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.6.0\user.config

Sluit eerst Garmin af als het nog rechts onder in de taakbalk staat. Meestal kan je hiervoor met de rechtermuisknop op het icoon klikken om het af te sluiten.

Druk daarna op de Windows logo-toets en de letter R gelijktijdig om het "Uitvoeren" vak te openen. Tik dan in: %LOCALAPPDATA% en druk op ENTER.

Dubbelklik op de map GARMIN_Corp, daarna BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj en verwijder dan user.config zowel uit de 4.4.2.0, 4.4.4.0 als de 4.4.6.0 mappen naar de prullenbak. Start daarna de computer opnieuw op en probeer nogmaals BaseCamp te openen.

Hoi Monique,

Helaas opnieuw hetzelfde resultaat! Wat is hier toch aan de hand? Kan je mij nog iets adviseren?

Mvrgr,

Bert

Hoi Dominique,

1. Bijgaand het laatste resultaat van onze acties (zie hieronder): de inhoud van de meldingen zegt mij niets maar deze is wel anders dan tot nu toe. Het lijkt - voor een leek - inderdaad een lijst met bestanden waarin user.config voorkomt.

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\AFAS_ERP_Software\Afas.Profit.Office.App.ex_Url_4zlcfuri52vxi4ea2lcrkq5wwxsygzg0\1.0.0.0\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.2.0\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.4.0\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.6.0\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard\HPCEE.exe_Url_pzhsl5v0i1efivcm1patkorkz2ji0v0q\6.0.1.8\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard\NotebookDocs.exe_Url_ynfyur5tflca23lubbxb3hnnne5u1o44\1.5.0.0\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\hpDST.exe_Url_em31z2fpqu5ar50gz4qmmbipix5esewo\1.2.14901.3869\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\HPHTMLGen.exe_Url_yezncjyvxmr1mccxpvsolj3cdsxndirp\9.0.15076.3891\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\TCSTouchPoints.exe_Url_vyevu3m5lbqd3jgkrmnesspjzaqscose\9.0.15076.3891\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\HP\SimplePass.exe_Url_n1rlnfrzw0qag4oljeuazwspwpzbx5rc\5.3.1.7\user.config

C:\Documents and Settings\Bert\AppData\Local\RemEngine\RemEngine.exe_Url_44kcysl23ccvo5sqxrn2qzcrgomrbkh1\9.0.15076.3891\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\AFAS_ERP_Software\Afas.Profit.Office.App.ex_Url_4zlcfuri52vxi4ea2lcrkq5wwxsygzg0\1.0.0.0\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.2.0\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.4.0\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\GARMIN_Corp\BaseCamp.exe_Url_urbejbdz42c555ix3xqbitecusqt0tuj\4.4.6.0\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard\HPCEE.exe_Url_pzhsl5v0i1efivcm1patkorkz2ji0v0q\6.0.1.8\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard\NotebookDocs.exe_Url_ynfyur5tflca23lubbxb3hnnne5u1o44\1.5.0.0\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\hpDST.exe_Url_em31z2fpqu5ar50gz4qmmbipix5esewo\1.2.14901.3869\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\HPHTMLGen.exe_Url_yezncjyvxmr1mccxpvsolj3cdsxndirp\9.0.15076.3891\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\Hewlett-Packard_Company\TCSTouchPoints.exe_Url_vyevu3m5lbqd3jgkrmnesspjzaqscose\9.0.15076.3891\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\HP\SimplePass.exe_Url_n1rlnfrzw0qag4oljeuazwspwpzbx5rc\5.3.1.7\user.config

C:\Users\Bert\AppData\Local\RemEngine\RemEngine.exe_Url_44kcysl23ccvo5sqxrn2qzcrgomrbkh1\9.0.15076.3891\user.config

2. Ten aanzien van jouw opmerking over het niet goed staan van de rechten op de harde schijf: ik geloof je onmiddellijk, maar zou niet weten wat de oorzaak hiervan is. Ik blijf altijd ver weg van deze technische kant van de PC en de software. Ik zal jouw bericht doorgeven aan degene die mijn PC periodiek onderhoudt (een terzake deskundige netwerkbeheerder). Wellicht kan hij hiermee verder.
3. Het resultaat van de laatste actie is overigens hetzelfde: als ik Basecamp opstart krijg ik de melding "Verwijder alle versies van ...... en installeer opnieuw".  Ik ga nu opnieuw Basecamp en Microsoft .NET. Framework verwijderen en  Basecamp en .NET Framework opnieuw installeren, zoals je mij in eerste instantie ook al meegaf.

Ik laat je weten wat het resultaat is.

Met vriendelijke groet,

Bert

Bedoel je dat je een fout krijgt als je "Iedereen" probeert toe te voegen? Wat is de foutmelding die je dan krijgt en wanneer verschijnt deze? Is dat op het laatste als je met OK alle schermen afsluit?

Er is nog een bijkomende map waarop je de wijziging dient toe te passen: de map "Application data" die staat in C:\Gebruikers\Default\AppData\Local . Daar dien je dus ook een tweede "Iedereen" toe te voegen met "Weigeren" status.

Merk trouwens wel op dat dit betekend dat de rechten op de harde schijf niet juist staan. Dit is wat we nu eigenlijk per toeval hebben gevonden maar houd er rekening mee dat het mogelijk is dat nog andere mappen niet de juiste rechten hebben. Dit kan allerlei problemen veroorzaken. Doordat er veel mappen zijn met verschillende rechten is het niet mogelijk om alles ineens terug te zetten naar standaard instellingen. Mocht dit dus niet lukken, dan is er mogelijk een nieuwe installatie van Windows nodig om dit probleem op te lossen.