xxxxxxxxxxxxxxx

Hallo SalsaDutch,

Ons Product Specialist Team heeft dit probleem onderzocht, en in de logs niets kunnen vinden dat de oorzaak zou kunnen zijn van het probleem dat je ondervindt.

Zou je kunnen proberen of het probleem zich blijft voordoen als je de schermresolutie aanpast? Een hoge resolutie kan soms negatieve invloed hebben op de prestaties van de computer.

Als dit geen verschil maakt, zou je dan alsjeblieft een opname kunnen maken van het probleem via http://showmewhatswrong.com/ en ons de link naar deze opname kunnen sturen? Als je deze liever niet openbaar wilt zetten, dan kun je de link ook in een antwoord bij de persoonlijke berichten zetten.

We hopen dat je probleem met het aanpassen van de resolutie kan worden verholpen, maar als dit niet lukt zullen we ons uiterste best doen je verder te helpen.

Mocht je nog verdere vragen hebben of andere problemen ondervinden, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.

Groeten,

Pascal

Hallo SalsaDutch,

Bedankt voor deze uitgebreide reactie.

Ik heb al deze informatie weer doorgestuurd naar ons Product Specialist Team en hoop dat ze hiermee meer kunnen vinden over de oorzaak van het probleem.

We komen weer bij je terug wanneer we weer bericht van hen hebben. Mocht je in de tussentijd andere vragen hebben of problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We zijn hier om je te helpen.

Groeten,

Pascal

Hallo SalsaDutch,

Om het probleem verder te isoleren wil het Product Specialist Team vragen wat het merk en model van je computer is. Normaal is dit in de Systeeminformatie te vinden, maar in het systeeminformatie bestand dat we van je hebben ontvangen wordt dit niet weergegeven.

Bevestig alsjeblieft ook of het een laptop of desktop computer is.

We hopen snel weer van je te horen.

Groeten,

Pascal

Goedemorgen Pascal, Product team,

Helaas heeft de fix-it geen resultaat opgeleverd.

De foto's en video's worden nog steeds haperend afgespeeld.

Met vriendelijke groet,

SalsaDutch

Hallo SalsaDutch,

Ons Product Specialist Team wil je vragen om te proberen of de Fix-it op deze pagina het probleem oplost.

Laat ons alsjeblieft het resultaat hiervan weten.

Groeten,

Pascal