Activiteitenoverzicht blijft "Laden..." weergeven

Anoniem

Bij het opvragen van het activiteitenoverzicht van een account blijft het programma voortdurend "Laden..." weergeven. Ik heb verschillende malen geprobeerd, doch het blijft hetzelfde. Ik krijg geen verdere gegevens.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo allemaal,

On product specialist team wil jullie vragen om het volgende te doen;

Verzeker je ervan dat de tijdszone van de computer en de betreffende accounts hetzelfde zijn.

Verwijder het kinderaccount uit Family Safety en voeg het daarna weer toe.

LeXuZ, kunnen je ons de logbestanden nog even sturen?

Groetjes,

Marina R

0 opmerkingen

43 extra antwoorden

Anoniem

2012-05-25T12:37:59+00:00

Beste Martina,

Het lijkt mij niet dat dit met de pc te maken heeft, maar met de laatste update van Live.

Daarna is de ellende begonnen.

Ik heb inmiddels het programma op een andere pc geinstalleerd en het probleem blijft.

Komt mij vreemd voor dat als er zoveel klachten zijn het aan alle pc's zou liggen.

Mvg

Marijke
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2012-05-25T06:24:01+00:00

Hallo Alexander, Mona en Marijke,

Het onderzoek is inderdaad in volle gang, maar helaas hebben we de oorzaak nog niet kunnen ontdekken.

Daar Windows Live Family Safety op je computer is geïnstalleerd, is het mogelijk dat het probleem hier veroorzaakt wordt.

Om dit te onderzoeken hebben we de logbestanden nodig en moeten we weten welke besturingssystemen en Windows live Family Safety versie gebruikt worden.

Het kan ook mogelijk zijn dat de oorzaak op een specifieke server of een spefieke combinatie van servers te vinden is.

Om dit te onderzoeken hebben we de namen van de e-mail adressen en een screenshot van de betreffende pagina nodig.

Ik begrijp dat dit allemaal best wel frustrerend is, maar ik kan je verzekeren dat we hard aan het werk zijn om dit op te losse.

Als meerdere gebruikers ons de gevraagde informatie sturen, kan het Product Specialisten team een beter beeld krijgen van de omvang

en de oorzaak van het probleem.

Alexander, kun je me de onderstaande informatie in het persoonlijke bericht sturen? (plaats ook een beichtje op het publieke forum als je dit gedaan hebt)

De logbestanden voor Windows Family Safety

Op de volgende pagina vindt je een uitgebreide uitleg over het verzamelen hiervan.

Geef ook even aan:

Welke Windows Live versie je gebruikt?

Welk besturingssysteem en email adres de ouder gebruikt?

Welk besturingssysteem en email adres het kind gebruikt?

Stuur een screenshot van de betreffende pagina:

a. Druk tegelijkertijd op CTRL en PrintScreen (Prt Scr)

b. Klik op “Start” en vervolgens op “Uitvoeren.” Typ “mspaint” en druk op ENTER.

c. Als er een documentvenster van Paint wordt geopend, druk tegelijkertijd op CTRL en “v.” De screenshot wordt in het document geplakt.

d. Sla het document op en stuur ons dit in het persoonlijke bericht,samen met je reactie in het publieke gedeelte.

Ik kijk wederom naar de berichten uit.

Groetjes,

Marina R
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2012-05-24T18:35:19+00:00

Microsoft is er hard mee aan de gang zoals je in hun antwoorden hebt kunnen lezen Mona

Er zijn van 2 mensen nu bestanden en screenshots gestuurd naar het Product Specialisten Team.

De klachten zijn allemaal hetzelfde, lijkt mij dus zinloos om van iedereen bestanden te gaan vragen.

Mvg Marijke
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2012-05-24T17:48:15+00:00

Beste Mensen,

Ik vindt dat microsoft wel met een oplossing nou moet komen.

Het probleem ligt niet bij ons computers.

Mvg Mona
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen