kan niets delen in onedrive

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ger Kiesewetter

We kunnen nog steeds niet de specifieke situatie van het probleem dat u bent tegengekomen verduidelijken, zoals of het probleem kan worden gereproduceerd door te delen met niet-gezinsgroepsgebruikers, de situatie van het bekijken van gedeelde bestanden in OneDrive.com, of meerdere gebruikers het probleem hebben en of u de geboden oplossing eerder hebt gebruikt.

De oplossing voor probleemoplossing moet bevestigen of deze zich voordoet op het apparaat of op de OneDrive-server. We hopen nog steeds dat je deze vragen kunt beantwoorden en specifieke screenshots zoveel mogelijk kunt delen.

Wat betreft de zin die u noemde, kunt u het abonnement opzeggen of een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met het chatteam.

Microsoft Community is een openbaar platform en is niet geschikt voor het publiceren van informatie die te maken heeft met privacy. Terugbetalingen hebben betrekking op accounts en bestellingen, dus we kunnen u niet rechtstreeks helpen.

Maar Microsoft heeft een online ondersteuningsteam, een realtime communicatieteam met een onafhankelijk platform om privacykwesties af te handelen. Meestal moeten terugbetalingsproblemen door dit team worden afgehandeld. U kunt ervoor kiezen om één-op-één online met ondersteuning te chatten of te wachten tot een ondersteuningsspecialist u terugbelt:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Ga naar deze website: Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Typ daar [Contact] in het zoekvak.
3. Klik nu op [Hulp krijgen] en selecteer hieronder [Contact opnemen met ondersteuning].
4. Ga naar het tabblad [Producten en services] en kies de categorie [Microsoft 365 en Office] of Andere producten
5. Kies op het tabblad Categorie de optie [Mijn abonnement beheren] of andere alternatieven.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu kiezen voor de optie [Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser].

❗Tips: Als na het voltooien van de bovenstaande stappen de pagina niet beschikbaar is, kan het een vrije dag of periode zijn, en het is raadzaam om contact met hen op te nemen tijdens de door de pagina gevraagde werkuren.     

Voel je vrij om updates met me te delen over hoe de zaken vorderen na het voltooien van de bovengenoemde stappen. Als je vragen hebt of verduidelijking nodig hebt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik wil graag mijn best doen om je te helpen.

Hartelijke groeten

Tracy - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Its concerning sharing folders, pictures, video's with famliy members from windows computer, to iPad's and iPhone's its not working as mentioned in previous mails and tickets.

They only see icons and no pictures or video's, even double click on the icons has no effect or downloaden.

When can i see reimbursment because your not delivering according terms.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ger Kiesewetter

Bedankt voor uw antwoord. Ik begrijp uw bezorgdheid. Maar betekent delen volgens uw beschrijving dat u deelt met andere gebruikers, of dat andere gebruikers met u delen?

[Dit verslaat de laatste die OneDrive opent op Windows, iPad's en iPhones] Betekent dit dat de andere partij het met u deelt via een computer, maar dat u het niet kunt bekijken met uw iPhone?

Zoals vermeld in het vorige antwoord, kunt u het bestand in OneDrive.com bekijken? Als u andere apparaten in de buurt hebt, kunt u OneDrive ook op andere apparaten installeren om de bestandsweergave weer te geven. Dit is om te bevestigen of het probleem zich voordoet in OneDrive of in de toepassing op het apparaat.

Als het alleen op deze iPhone voorkomt, kunt u proberen OneDrive opnieuw in te stellen om het probleem op te lossen: OneDrive opnieuw instellen - Microsoft Ondersteuning

En zijn de gedeelde bestanden afkomstig van een specifieke gebruiker of van alle gebruikers in de thuisgroep?

Als u het account wilt testen, kunt u een nieuw Microsoft-account maken en het bestand delen met het nieuwe account om het delen te zien.

Ik kijk uit naar uw antwoord.

Hartelijke groeten

Tracy - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Het betreft een Microsoft Family 365 account met 4 deelnemers.

Gedeelde mappen, video's, foto's en bestanden worden als pictogrammen aangegeven en niet zichtbaar ook niet als je ze download.

Dit betreft het delen vanuit de OneDrive windows omgeving naar iPad's en iPhones.

Soms worden de gedeelde mappen slechts kort weergeven en soms helemaal niet.

Ben al meer dan een maand bezig om oplossingen te krijgen het eningste wat ik op mijn ingezonden ticket krijg is meer verzoeken om logboeken en schermafdrukken, heb inmiddels van beide al meer dan 10 verzoeken voldaan.

Indien hier geen oplossing voor wordt gevonden zullen we op zoek gaan naar een beter werkende cloud dienst.

Ger Kiesewetter

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ger Kiesewetter

Bedankt voor het uiten van uw zorgen in de Microsoft Community.

Ik begrijp dat je problemen hebt met het delen van bestanden in OneDrive. Ik begrijp hoe je je voelt, en dit probleem is inderdaad verontrustend.

Volgens uw beschrijving kunnen niet alle bestanden worden gedeeld. Hiervoor moeten we het type account bevestigen dat u en uw gezin gebruiken, is het een persoonlijke versie of een zakelijk account?

En wanneer u op de knop [Delen] klikt, verschijnt er dan een foutmelding? Zo ja, kunt u de specifieke interface met ons delen?

Aangezien uw vraag in de iPhone-sectie is geplaatst, gebruikt u OneDrive op uw iPhone om bestanden te delen? Als u [OneDrive.com] bezoekt om bestanden te delen, kunt u dan succesvol delen?

U kunt het OneDrive-account verifiëren en OneDrive opnieuw instellen om de accountstatus en toepassing te controleren.

1-->Als u problemen hebt met het verzenden van gedeelde e-mail, kan dit komen door validatieproblemen met uw Microsoft-account.

1. Ga naar https://account.live.com/reputationcheck voor het valideren van uw Microsoft-account.
2. Controleer of uw Microsoft-accountprofiel is bijgewerkt en voltooid. Accepteer de gebruiksrechtovereenkomst als dit wordt gevraagd.

2-->Reset OneDrive: OneDrive opnieuw instellen - Microsoft Ondersteuning

Ik hoop dat dit nuttig voor je is en aarzel niet om vragen te stellen. Ik kijk ernaar uit om van je te horen en zal je blijven helpen.

Hartelijke groeten

Tracy - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community