toestemming van ouder werkt niet

Danku om te reageren! OK ik kan dit met deze wetgeving wel begrijpen maar de link werkt niet ook al is mijn ouder correct ingelogd. Ook bij vrienden van mij werkt de link niet wanneer zij toestemming nodig hebben... De fout ligt dus bij jullie en ik hoop dat dit snel opgelost zal worden...

Hallo Jacoline en Sjors,

Bedankt voor jullie reacties.

Ik snap dat het vervelend is wanneer het proces dermate moeizaam verloopt. Zaak is dan ook om zo snel mogelijk de verificatie af te ronden, zodat de accounts weer gebruiksklaar zijn.

Op basis van de reeds mislukte pogingen wil ik jullie vragen het volgende te doen:

a. Creëer een nieuw Microsoft Account vanaf deze pagina

b. Open een nieuw InPrivate scherm van Internet Explorer

c. Gebruik de volgende koppeling om het leeftijdsverificatie formulier te openen: https://support.microsoft.com/nl-nl/supportrequestform/eb14cf1b-970d-ab30-a009-c47c459f8ec6

d. Voer hier het nieuwe Microsoft-account in.

e. Vul het formulier in geef deze de titel 'verification adult account'

f. Klik Nee bij 'Bent u nu aangemeld met het account dat u moet controleren?'

g. Bij gebruikersnaam vul je het beïnvloede account in, gevolgd door je naam, het land en postcode.

h. Voeg een identiteitsbewijs toe waar je geboortedatum, naam, en verval/geldigheidsdatum goed te zien zijn.

i. Voer een contactadres in dat niet gekoppelt is aan het beïnvloede account.

j. Bij product geef je Outlook.com aan. Verstuur vervolgens het formulier.

Mocht dit verder nog problemen geven, laat het ons dan weten. Als je een ondersteuningsnummer ontvangt, geef dit dan ook even door. Maak ook een schermafbeelding van een eventuele foutmelding die je krijgt.

Graag verneem ik de uitkomst van jullie.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos

Oké, ik heb nu alle mogelijkheden geprobeerd om mijn te verifiëren, maar het lukt niet!

Waarom moet het zo verrekte moeilijk zijn. Ook na het opvolgen van bovenstaande instructies over webbrowser en andere computer proberen, is het mij niet gelukt om mijn account te herstellen.

Wat ****ik kan het niet anders zeggen. Ik begrijp dat jullie ervoor kiezen, maar maak het tenminste gemakkelijk om uit te voeren, nu snap ik er werkelijk niets meer van. 

Zelfs contact opnemen met microsoft support lukt niet, omdat ik volgens het systeem nu ineens minderjarig ben! Ik wordt hier werkelijk niet goed van. 

Ik wil dit account best herstellen, maar zorg er dan voor dat het op een normale manier te doen is. Voorlopig kan ik andere accounts en wachtwoorden niet meer opvragen en herstellen, omdat die allemaal gelinkt zijn aan mijn @live adres. 

Geef a.u.b. duidelijkere instructies dan wat jullie deden, want tot nu heeft niets gewerkt.

Bedankt Microsoft voor de onnodige stress die dit oplevert. Denk een volgende keer even na en kijk of hetgeen jullie willen dan ook gebruiksvriendelijk is.

Ik moet eerlijk zeggen dat ik het allemaal nogal omslachtig en onduidelijk vind en ik ben toch echt niet dom.  Een hele hoop handelingen kan dit niet eenvoudiger???

dat vind ik dus ook! Begin steeds meer te twijfelen aan de echtheid maar vooralsnog kunnen we niet meer in het account van mijn zoon en dus ook niet bij al zijn schooldingen terwijl hij in de examen periode zit pffff