Mappen verdwenen uit Hotmail account!

Anoniem
2015-02-20T13:11:54+00:00

Beste lezer,

Sinds jaar en dag gebruik ik mijn Hotmail account voor al mijn email, dit is altijd goed gegaan. Helaas kwam ik er vandaag achter dat al mijn persoonlijk aangemaakte mappen zijn  verdwenen, hierin stond belangrijke mail die ik al jaren bewaarde in de bewuste mappen. Deze mappen zijn van de ene op de andere dag verdwenen. Ze zijn niet meer terug te vinden op outlook.com. Ik heb al diverse browsers geprobeerd. Is er een manier om ze terug te halen? Ik heb het al geprobeerd via de link: "verwijderde mail terughalen"

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Anoniem
2015-02-21T15:36:54+00:00

Hallo WouterFAS,

Welkom bij Microsofts forum ondersteuning.

Erg vervelend dat uw eigen mappen zomaar verdwenen zijn!

Helaas is een map, zodra deze verwijderd is, ook echt definitief verwijderd. De inhoud van de map komt in de map ‘Verwijderd’ te staan.

Deze kunt u daar normaliter wel gewoon uit halen en in een nieuwe map met -bijvoorbeeld-  dezelfde naam plaatsen.

Voor meer informatie over het herstellen van verwijderde berichten en alle stappen om dit te doen, verwijs ik u graag naar deze pagina

Maar omdat u aangeeft dit al geprobeerd te hebben, wil ik het bericht wel nogmaals proberen terug te halen uit onze systemen. Hierover kan ik u geen enkele succes garantie geven, maar het is uiteraard wel het proberen waard.

Om dit te doen heb ik het e-mailadres waarvan deze mail verdwenen is nodig. Om hierbij uw privacy veilig te stellen, heb ik een privé gesprek voor u geopend. U vindt deze door op de rode link bovenaan uw vraag te klikken.

Hoewel dit waarschijnlijk niet het antwoord is dat u wilde, hoop ik dat het u wel verder helpt.

Mocht u ondertussen nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2017-05-31T09:26:26+00:00

    Hallo wiesjedijkstra,

    Wat bedoel je precies met postbussen? Bedoel je hiermee de mappen van je Postvak IN?

    Probeer eens je e-mails te bekijken via een andere internet browser en ook via de InPrivate modus van Internet Explorer. Zie je ze dan wel?

    Als ze daarop niet worden weergegeven, probeer dan de hersteloptie van e-mails binnenin Outlook Mail. Je **** de optie vinden in de Verwijderde items map. Als ze hierna niet worden hersteld, dan is er helaas geen andere mogelijkheid om ze te herstellen.

    De onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

    E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: Een e-mailapp instellen bij Outlook.com

    Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt

    Als je gebruikt maakt van de optie “Opruimen” om een opruiming te plannen. Meer informatie omtrent deze functie **** u terugvinden via deze pagina: Opgeruimd Postvak IN

    Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

    • Klik op het tandwiel rechts bovenin
    • Klik op Opties
    • Klik op het pijltje voor E-mail
    • Klik op Regels voor Post IN en opruimen

    Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-05-04T07:39:58+00:00

    Goedemorgen,

    Ik ben in mijn postvak in map al mijn mails kwijt van voor 31 maart 2016! Hierin stonden ook belangrijke mails. Ik wil graag deze mails ook terug in mijn postvak.

    Graag jullie hulp.

    Groet,

    Michael

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-05-04T06:22:02+00:00

    Hallo Bram,

    Welkom in deze discussie.

    Ik begrijp dat jij ook belangrijke e-mailberichten verloren bent in je Outlook.com-account.

    In een poging de verloren berichten te herstellen wil ik je vriendelijk verzoeken het privégesprek (rechtsboven in beeld onder het kopje Berichten) te raadplegen. Laat nadien wel ook hier even een reactie achter, dan weten we dat je geantwoord hebt.

    Alvast bedankt voor je medewerking!

    Groeten,

    Carlos

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-05-03T11:59:45+00:00

    Beste Suzanne , 

    Bij mij stelt zich hetzelfde probleem , eveneens zaten er héél belangrijke mails in ! 

    Het zou me verbazen moesten die nergens terug te vinden zijn en ik hoop dan ook dat u een afdoend antwoord weet voor dit probleem . 

    Alvast veel dank 

    mvg 

    bram

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen