Ik kan buiten mijn wifi netwerk geen mail ontvangen. Hoe kan dit?

Anoniem
2013-04-17T15:29:32+00:00

Als ik in mijn thuis netwerk zit, kan ik mijn mail op Outlook wel ontvangen, maar als ik naar buiten toe ga komt er niks meer aan mail binnen en kan ik ook niks versturen. Mijn mobiele gegevens staan aan en ik heb gewoon ontvangst.

Wat kan ik doen om te zorgen dat ik wel mail kan versturen en ontvangen als ik buiten ben???

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Anoniem
2013-07-03T08:52:11+00:00

Hallo Bob,

We hebben zojuist weer een reactie ontvangen van ons Product Specialist Team.

Zij adviseren om over dit probleem contact op te nemen met je mobiele serviceprovider, aangezien de app alleen dit probleem geeft wanneer verbonden wordt via hun netwerk, en deze wel goed werkt via een WiFi verbinding.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je toch nog verdere vragen hebben of problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Pascal

Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2013-04-18T07:37:57+00:00

    Hallo Annekon,

    Welkom op het Microsoft Community forum! Je hebt problemen om e-mails te ontvangen van zodra je een ander netwerk gebruikt dan je thuisnetwerk.

    Gelieve te verduidelijken of dit probleem zich voordoet wanneer je je aanmeldt via https://mail.live.com voor Outlook.com of wanneer je gebruik maakt van Microsoft Office Outlook.

    Indien het om de Office-versie van Outlook gaat, gelieve je besturingssysteem en versie van Office door te geven.

    Om je probleem verder op te kunnen lossen, is het belangrijk dat je antwoord geeft op bovenstaande vragen.

    Alvast bedankt,

    Anneke

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2013-04-23T17:03:23+00:00

    Beste Pascal,

    Ik heb de app inmiddels al drie keer opnieuw geïnstalleerd, maar ik blijf dit probleem houden.

    Ik krijg geen melding; het icoontje wat links boven in mijn widget zit staat binnen mijn Wifi op een sorrt envelopje met het aantal ongelezen mails erin. Als ik buiten mijn Wifi ga dan veranderd deze in een driehoekje met een rood uitroepteken er in. Als ik dan naar mijn inbox ga en op synchroniseren klik, dan gebeurd er niks (krijg alleen dat rode uitroeptekentje weer te zien). Ik heb dus verder geen foutmeldingen.

    Hopelijk heb je een oplossing voor mij, zodat ik weer gewoon kan mailen.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2013-04-23T10:37:30+00:00

    Hallo Annelies,

    Bedankt voor je reactie.

    Er is geen optie in de Outlook.com app voor Android die het ontvangen van e-mail blokkeert wanneer je niet via WiFi verbonden bent. We willen je daarom vragen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren om te verifiëren of er misschien bij de installatie iets verkeerd is gegaan waardoor de app niet goed functioneert.

    Mocht het probleem zich blijven voordoen, geef dan alsjeblieft aan wat er precies gebeurt als je probeert te synchroniseren, en indien je een foutmelding krijgt, neem dan alsjeblieft ook de tekst van deze foutmelding in je reactie op.

    We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verdere vragen hebben of problemen ondervinden, aarzel dan niet om nogmaals contact met ons op te nemen.

    Groeten,

    Pascal

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2013-04-18T17:09:35+00:00

    Bedankt voor je antwoord.

    Ik maak gebruik van de Microsoft Outlook.com app. Voorheen was dit Hotmail, maar na een update is dit Outlook geworden. In dit programma kan ik op mijn mobiel geen mail meer ontvangen als ik buiten mijn Wifi netwerk zit. Ik heb voor de zekerheid even een simpele andere app gedownload op mijn mobiel om te kijken of die het wel doet buiten mijn Wifi. Deze werkt wel gewoon (is echter geen fijn en handig programma).

    Ik hoop dat ik de vragen voldoende beantwoord heb. Hopelijk heb je een oplossing voor mij.

    Groeten Annelies

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen