Får ikke slettet mail

Anonym
2018-06-19T11:09:16+00:00

Hei.

Jeg har et problem med å få slettet mail i outlook. Hver gang jeg sletter en mail (trykker delete på tastaturet eller trykker slett på selve mailen) så havner denne mailen i slettede elementer. Dessverre blir mailen også fortsatt liggende i innboksen. Med andre ord så kan jeg trykke på delete 15 ganger på en mail i innboksen, også har jeg 15 av den i slettede elementer, og 1 i innboksen. Hva i all verden skal jeg gjøre for å få bukt med dette problemet?

Mvh. Einar

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer
Svar godtatt av spørsmålsforfatter
Anonym
2018-07-18T12:04:37+00:00

Hei Einar,

Takk for svar! 

Jeg kan forstå dette starter å bli frustrerende men vi skal nok få en orden på det.

Det jeg vil anbefale at du prøver nå er å legge på nytt igjen profilen din for å se om det vil løse problemet, så kunne du ha gjort følgende:

  1. Fjern e-post kontoen som er knyttet til din Outlook og deretter avslutter du Outlook.
  2. Gå til e-postens nettside og slett de e-postene du vil skal bli slettet.
  3. Legg til e-post kontoen din på nytt i Outlook.

Si gjerne hele prosessen du gjorde, slik at skulle probleme fremdeles oppstå, så kan vi se om det er noe som skjedde når du gjorde de oppgitte stegene.

Jeg ser frem til ditt svar!

MvH,

Benita

Var dette svaret nyttig?

3 personer syntes dette svaret var nyttig.
0 kommentarer

9 tilleggssvar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-06-26T10:56:57+00:00

    Hvis jeg logger inn på nettsiden til e-posten ser det akkurat ut som når jeg "forlater" outlook. E-postene som er forsøkt slettet er altså fortsatt i innboksen, og e-postene ligger i tillegg i mappen "slettede elementer". Jeg får derimot til å slette og administrere som jeg vil inne på nettsiden.

    Kontoen er satt opp med IMAP

    Officeversjonen jeg bruker er Home and Business 2016.

    Mvh.

    Einar

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-06-26T09:02:26+00:00

    Hei Einar,

    Takk for svar.

    Kunne du ha svart på noen spørsmål, slik jeg skal få en bedre forståelse på hva problemet kan være:

    • Visst du logger på din e-posts nettside, er de e-postene borte fra innboksen din da?
    • Hvordan er din konto oppsatt, er den POP3 eller IMAP?
    • Hvilken versjon av Office har du, si gjerne om det er Home, Personal etc.

    Jeg ser frem til ditt svar.

    MvH,

    Benita

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-06-22T05:27:56+00:00

    Hei Benita!

    Sikkermodus hjalp ikke. Akkurat samme problemet. Det fylles opp med mailen jeg sletter (kan trykke delete 100 ganger, slik at den dukker opp 100 ganger i "slettede...") i "Slettede elementer"-boksen", mens den også blir liggende i innboksen.

    Oppdaterte og reparerte også office. Hjalp ikke. Samme med re-installering.

    Så over til det siste du spør om angående Windows 10. Jeg har Windows 7, så for alt jeg vet så kan det være et problem? Errorbeskjed får jeg ikke dessverre. Det kan legges til at jeg får slettet alt i "Slettede elementer som normalt". Men "originalmailen" ligger fortsatt i innboksen.

    Mvh.

    Einar

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-06-20T09:45:59+00:00

    Hei Einbekk,

    Takk for spørsmålet!

    Det jeg da vil anbefale er at du gjør følgende:

    Forsøk å åpne programmet i sikkermodus for å se om dette kan løse problemet.

    Jeg vil også be deg om å oppdatere Office, for å være sikker på at du har nyeste versjonen.

    Hvis du fortsatt opplever problemer, vil jeg anbefale deg at du reparerer Office-programmet, for å få det til å fungere igjen. Du gjør dette ved å følge stegene i denne artikkelen, husk å velg det operativsystem du bruker.

    Du kan også prøve å innstallere Office på nytt hvis problemet fortsetter. Gjør som beskrevet i denne artikkelen.

    Om ingen av forslagene skulle virke, kunne du ha gitt meg litt mer informasjon sånn at jeg kan se nærmere på problemet.

    • Kan du oppgi hvilken versjon av Windows 10 du har? Du kan gjøre dette ved å sende skjermbilde av vinduet som dukker opp når du skriver winver i Startmenyen og trykker Enter.
    • Visst du får en error beskjed, hva sier den? Ta gjerne et skjermbilde av det.

    Jeg ser frem til ditt svar!

    MvH,

    Benita

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer