Forbli usynlig når jeg logger av og på min outlook.com konto

Hei,

takk for svar, kjempefint at du hjelper! :)

Jeg har gjort alt du beskriver over, men det blir fortsatt grønn strek på bildet.

Jeg bruker ikke skype. Jeg bruker vanligvis outlook-appen på telefonene mine, men jeg har avinstallert på begge to nå mens vi prøver å finne ut av dette. Jeg vil gjerne fortsette å bruke appene på telefonen når vi har løst problemet. Det påvirket ikke statusen tidligere, så jeg håper det fortsatt vil være mulig.

Jeg har forsøkt å kople mailkontoen opp mot epost klienten min på pcen da jeg installerte windows 10, men det fungerer ikke. Det fungerte tidligere, da på windows 8. Når jeg åpner epost-appen på pcen, så ber den meg stadig bare om å registrere en konto. Når jeg registrerer hotmail-adressen min, så går den bare tilbake til startbildet og ber meg registrere kontoen min. Mulig dette lager problemet

?

Jeg vet ikke at jeg skal være koplet opp mot noe annet.

Mange takk igjen.

Mvh Kristin

Hei Kristin,

Takk for at du kommer tilbake igjen.

Beklager for det sene svaret.

Det er en rekke ting som kan være roten av problemet og også en rekke løsninger.

Det første jeg vil at du skal gjøre er å sette deg selv på usynlig og så logge ut av kontoen.

Etter det logger du inn igjen, men denne gangen ikke trykk på bildet for å se om du er synlig eller ikke. I stedet vil jeg at du skal se på bildet du trykker på og se om det er en grønn strek ved siden av den. Om du ikke kan se en grønn strek så er du usynlig, selv om det står at du ikke er usynlig så er du usynlig om det ikke er noen grønn strek.

Om det derimot faktisk er en grønn strek der så vil jeg at du skal markere deg selv som usynlig igjen og så logge deg ut av kontoen.

Men denne gangen før du logger inn vil jeg at du skal prøve å slette cache og cookies.

Du kan se hvordan dette gjøres for din nettleser her

Etter at du har slettet cache og cookies kan du prøve å logge deg inn igjen.

Se om det er en grønn strek denne gangen.

Om det fortsatt er en grønn strek så kan det være noen grunner til dette.

Hvis du er pålogget kontoen din via noen andre steder som: skype, mail klient eller andre steder, så kan dette stride imot og gjøre at du blir satt til pålogget og ikke usynlig.

Om du fortsatt skal ha problem med dette eller om d har noen andre spørsmål så er det bare å spørre.

Med vennlig hilsen,

André

Takk for svar! Jeg har gjort det, men det hjelper ikke - det går fortsatt tilbake til tilgjengelig status når jeg går inn på nytt. Jeg har forsøkt å både logge av og og bare stenge ned nettleseren.

Hører gjerne fra deg igjen.

Mange takk igjen!

Mvh Kristin

Hei Kristin.

Takk for at du kontakter kundestøtte for Outlook.com

Jeg forstår at det kan være problematisk å måtte endre fra tilgjengelig til usunlig hele tiden.

Jeg har en ting jeg vil du skal prøve.

Gå til Skype.com og Kontoinnstillinger -> koble fra Microsoft-konto.

Vennligst sjekk tilbake med resultatene.

Vennlig hilsen

Torbjørn.

Ingen som kan hjelpe?