(오류코드 : 0 x8004e4d1)에 대한 Onedrive 자료 백업 기회 요청

안녕하세요? may417 님

문의해주신 내용이 아래와 같은 증상이 맞으실까요?

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4%EC%9A%A9/3ca27459-82d8-48e8-a19f-58fef8d4a199

기본적으로 오픈 마켓을 통해 구매 > 발급 받으신 계정의 경우는 아래와 같습니다.

전역 관리자가 사용자 Id를 생성 > 라이선스 부여 후 제품을 구매한 고객에게 메일로 전송

위와 같은 형태로 진행되며, 해당 조직의 전역 관리자는 사용자의 Onedrive for Business 및 Exchange online에 권한을 직접 부여하여 모두 접근이 가능합니다.

※ 권한 부분을 더욱 잘 이해하시기 위해서 Office 365 제품의 Trial을 이용해보시길 권장드립니다.

그러므로 진행해보실 수 있는 스텝은 Web Onedrive for Business에는 접근이 가능한지 테스트 해보는 것입니다.

Web에서도 접근이 안된다면 현재 특별한 장애가 발생되지 않은 상황이기에 이전에 안내받으신 바와 같이 제공 받으신 사용자 계정에 라이선스가 정상적으로 부여된 상태인지 확인을 해봐야합니다.

M365 기업 제품의 경우 형태 자체가 기본적으로 조직 및 기업의 단위로 제공됩니다. ( 조직의 전역 관리자 + 사용자 형태 )

하지만 지금과 같이 오픈 마켓에서 구매한 형태의 경우는 **조직의 전역 관리자(*판매자) + 사용자(*구매자)**가 되기에 안전하다고 말씀드릴 수 없으며, 기술 지원을 문의하시는 경우에서도 소속된 조직의 사용자가 아닌, 전역 관리자가 기술 지원을 요청할 수 있도록 프로세스되어 있습니다.

안타깝지만 문제가 계속된다면 관리자(*판매자) 분과 연락이 닿게 될 시 라이선스 상태 또는 기술 지원을 요구 해보시길 권장 드립니다.

감사합니다.