갤럭시탭A6 10.1 사용자

답변이 늦은 점에 대해서 양해를 구합니다.

휴대폰을 처음 사셨을 때 이미 OneNote가 설치되어 있었으며, 최초 실행 시에 로그인하여 잘 사용하시다가 갑자기 사용되지 않으셨다고 알려주셨습니다.

잘 사용하셨다는 것은 OneNote 자체에는 문제가 없었다고 판단됩니다.

사용 중에 발생한 현상이라고 판단되며, 이는 해당 제조업체에 도움을 받으시기 바랍니다.

OneNote의 제거 및 재설치 방법이 존재하는지 제조업체에 문의하시기 바랍니다.

안드로이드가 운영 체제이므로, 해당 제조업체에 문의하시는 것을 추천해 드립니다.

답변 내용에 문제점이 있어서 다시 여쭤봅니다

''잘 사용하셨다는 것은 OneNote 자체에는 문제가 없었다고 판단됩니다.''

라고 하셨는데 오류가 처음 사용할때 발생했다와 사용중 발생한 차이가 있습니까? 오류가 발생한 시점의 차이가 원노트 자체의 문제가 있는지 없는지에 어떤 영향을 미치나요??

당신의 답변은 누가 봐도 단순히 책임전가와 고객 응대에 불친절함과 기술력의 부재로 해석되네요

분명히 해당 태블릿 제조사 삼성의 입장도 알려드렸고 원노트 어플리케이션 제외하고 나머지 기능은 정상적으로 작동합니다. 당신들은 원노트를 소유하는 회사고 분명히 안드로이드 어플리케이션도 마이크로스프트사의 것입니다. 그럼에도 고칠수 없다고 하시는건 단순히 그쪽 기술력이 부족하다는 점과 자사의 소프트웨어에 책임을 회피하는 자세로 받아들여지네요. 

최종적으로 양측사가 제 문제를 회피한다면 소비자고발원에 고소할거고 인터넷상에 어떤 경로를 통해서든 제 문제를 알릴것입니다 3월 12일까지 답변이 없을시 반드시 적절한 행동을 취하겠습니다 .

답변이 늦은 점에 대해서 양해를 구합니다.

휴대폰을 처음 사셨을 때 이미 OneNote가 설치되어 있었으며, 최초 실행 시에 로그인하여 잘 사용하시다가 갑자기 사용되지 않으셨다고 알려주셨습니다.

잘 사용하셨다는 것은 OneNote 자체에는 문제가 없었다고 판단됩니다.

사용 중에 발생한 현상이라고 판단되며, 이는 해당 제조업체에 도움을 받으시기 바랍니다.

OneNote의 제거 및 재설치 방법이 존재하는지 제조업체에 문의하시기 바랍니다.

안드로이드가 운영 체제이므로, 해당 제조업체에 문의하시는 것을 추천해 드립니다.

해당 현상에 대해서 정리를 해보겠습니다.

안드로이드가 설치된 디바이스를 구매하였고, 그 디바이스에는 이미 OneNote 앱이 기본 설치되어 있었습니다.

그렇기 때문에, 삭제되지 않는다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해 질문을 드립니다.

처음 구매하셨을 당시에는 OneNote 앱이 정상적으로 작동하였나요?

정상적으로 사용하다가 갑자기 발생한 현상인가요?

* 해당 디바이스를 운영하는 것은 안드로이드이므로 OneNote의 제거 및 설치 방법이 존재하는지 제조업체에도 문의해보시기 바랍니다.

제가 이렇게 여러번 답변을 달아두는게 불편하시면 다음부터 응답할때 당신이 문장의 말미에 최대한의 해결조정 시간을 적어두세요.

해결 조정 기간을 적으라는 말은 최대한의 해결 조정 시간을 적으라는 말입니다 한달이든 두달이든 세달이 걸리든 최대 조정시간을 적어두세요 아직까지 제 원노트는 문제가 해결되지 않은 상태고 아래 글을 읽어보세요

처음 원노트를 사용할때 로그인 하라고하라는 창이 떠서 절차대로 로그인을 진행했고 그 뒤로도 정상적으로 작동해서 사용하다가 어느날 원노트 사용중에 3분정도 통화를 한뒤 원노트를 다시 사용하려고 꺼진 태블릿 화면을 켰는데 제가 사용하던 필기 내용이 그대로 뜨더니 갑자기 원노트가 평소 꺼지듯 종료됐고 그 뒤에 다시 원노트를 바로 실행하려했지만 켜지다가 3초뒤에 꺼지는현상이 반복되고 있는 상황입니다.

덧붙여 삼성 측의 답변은 기기 자체의 문제는 없다고 판단 안드로이드 원노트 어플 자체적인 오류로 판정지으며 마이크로소프트사에 문의해보라고 했습니다.

답장을 받은지 꽤시간이 걸리는데요 빠른시일내 2일안에 답변을 못주시면 시간이 얼마나 걸린다고 마지막 문장에 달아주시는게 고객을 대하는 예의입니다.

글로써 대화하는 거라서 저도 그쪽을 완전히 신용하는 상황이 아닌점 인지하시고 제 문제의 해결정도를 파악할수있도록 문장의 결말에 최대한의 문제해결시간을 적으세요.

마냥 기다리라는건 고객을 대하는 태도에 정서믈 다하지 않겠다는 의사로 비칩니다. 양해를 구하기전에 고객의 기다리는 입장을 생각해 먼저 양해해보세요. 빠르고 정확하며 현 문제가 조금이라도 해결될 답변부탁드립니다.

해당 현상에 대해서 정리를 해보겠습니다.

안드로이드가 설치된 디바이스를 구매하였고, 그 디바이스에는 이미 OneNote 앱이 기본 설치되어 있었습니다.

그렇기 때문에, 삭제되지 않는다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해 질문을 드립니다.

처음 구매하셨을 당시에는 OneNote 앱이 정상적으로 작동하였나요?

정상적으로 사용하다가 갑자기 발생한 현상인가요?

* 해당 디바이스를 운영하는 것은 안드로이드이므로 OneNote의 제거 및 설치 방법이 존재하는지 제조업체에도 문의해보시기 바랍니다.

답변이 또 늦어지네요 다른 질문들에는 답변달고 제 응답에는 답변을 안 다셨네요.

다시한번 응답합니다.

처음 원노트를 사용할때 로그인 하라고하라는 창이 떠서 절차대로 로그인을 진행했고 그 뒤로도 정상적으로 작동해서 사용하다가 어느날 원노트 사용중에 3분정도 통화를 한뒤 원노트를 다시 사용하려고 꺼진 태블릿 화면을 켰는데 제가 사용하던 필기 내용이 그대로 뜨더니 갑자기 원노트가 평소 꺼지듯 종료됐고 그 뒤에 다시 원노트를 바로 실행하려했지만 켜지다가 3초뒤에 꺼지는현상이 반복되고 있는 상황입니다.

덧붙여 삼성 측의 답변은 기기 자체의 문제는 없다고 판단 안드로이드 원노트 어플 자체적인 오류로 판정지으며 마이크로소프트사에 문의해보라고 했습니다.

답장을 받은지 꽤시간이 걸리는데요 빠른시일내 2일안에 답변을 못주시면 시간이 얼마나 걸린다고 마지막 문장에 달아주시는게 고객을 대하는 예의입니다.

글로써 대화하는 거라서 저도 그쪽을 완전히 신용하는 상황이 아닌점 인지하시고 제 문제의 해결정도를 파악할수있도록 문장의 결말에 최대한의 문제해결시간을 적으세요.

마냥 기다리라는건 고객을 대하는 태도에 정서믈 다하지 않겠다는 의사로 비칩니다. 양해를 구하기전에 고객의 기다리는 입장을 생각해 먼저 양해해보세요. 빠르고 정확하며 현 문제가 조금이라도 해결될 답변부탁드립니다

처음 원노트를 사용할때 로그인 하라고하라는 창이 떠서 절차대로 로그인을 진행했고 그 뒤로도 정상적으로 작동해서 사용하다가 어느날 원노트 사용중에 3분정도 통화를 한뒤 원노트를 다시 사용하려고 꺼진 태블릿 화면을 켰는데 제가 사용하던 필기 내용이 그대로 뜨더니 갑자기 원노트가 평소 꺼지듯 종료됐고 그 뒤에 다시 원노트를 바로 실행하려했지만 켜지다가 3초뒤에 꺼지는현상이 반복되고 있는 상황입니다.

덧붙여 삼성 측의 답변은 기기 자체의 문제는 없다고 판단 안드로이드 원노트 어플 자체적인 오류로 판정지으며 마이크로소프트사에 문의해보라고 했습니다.

답장을 받은지 꽤시간이 걸리는데요 빠른시일내 2일안에 답변을 못주시면 시간이 얼마나 걸린다고 마지막 문장에 달아주시는게 고객을 대하는 예의입니다.

글로써 대화하는 거라서 저도 그쪽을 완전히 신용하는 상황이 아닌점 인지하시고 제 문제의 해결정도를 파악할수있도록 문장의 결말에 최대한의 문제해결시간을 적으세요.

마냥 기다리라는건 고객을 대하는 태도에 정서믈 다하지 않겠다는 의사로 비칩니다. 양해를 구하기전에 고객의 기다리는 입장을 생각해 먼저 양해해보세요. 빠르고 정확하며 현 문제가 조금이라도 해결될 답변부탁드립니다.