Office 2013 home student 을 윈도우 8에서는 문제없이 사용하고 있었습니다. 최근 윈도우 10이 설치되어있는 컴퓨터로 교체하고 (이전 컴퓨터에서는 오피스 삭제) 계정으로 로그인하여 오피스를 다시 다운받아 설치했습니다. 그러나 Office 2013 home student 설치 시 아래와 같은 문구가 뜹니다. 알 수 없는 문제가 발생했습니다 오류코드-1073741502-11 Fix it을 사용하여 오피스 제거 후 재부팅, 재설치를 진행해도 똑같은 현상이 지속됩니다. Mcafee 등의 충돌 프로그램으로 의심되는 프로그램을 삭제하고 진행해도 마찬가지입니다. 레지스트리 삭제를 해보려 해도 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Parameters 의 이벤트로그에서 Parameters 부분은 존재하지 않습니다. 계속 설치가 안된다면 환불요청을 하고 싶습니다. 빠른 해결책 회신을 바랍니다:)

문제 해결에 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 새해 복 많이 받으세요

PC 제조사에 문의하여 윈도우 재설치에 성공했고, Office 또한 무사히 설치했습니다. 아마도 최근 개발된 Windows10에 Office2013이 적응하지 못해 일어난 오류 같습니다. 점차 수정되겠지요. 문제 해결을 위해 꾸준히 노력해 주셔서 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요:)

먼저 USB/DVD 등이 있어야 합니다. https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 링크에서 [지금 도구 다운로드]를 누르면 미디어 만들기(USB/DVD) 도구가 실행될 것입니다. 해당 도구 실행시 어렵지 않게 미디어를 만들 수 있습니다. 외부 포럼이지만 설치하는 방법이 자세히 나와 있으니 참고 바랍니다. -> USB/DVD 부팅의 경우 PC "제조사"에 문의하면, 설정하는 방법을 확인할 수 있습니다. 부팅 순서는 PC 제조사마다 다르기 때문에 직접 확인해 보셔야 합니다. http://pastimelife.com/982 Asus : F8, 최신 버전은 F12 Gigabyte : F12 Asrock : F11 BioStar : F9 or F7 FoxConn : Esc MSI : F11 레노버 : F12 Intel : F10 삼성 : Esc or F10 등등

답변 감사합니다. Windows10 자체를 제거하고 다시 설치하는 방법을 자세히 알려주실 수 있으신가요? OS를 다시 설치해본 적이 없어 걱정되네요.

윈도우10에서 office2013 설치 시 '알 수 없는 문제가 발생'

익명

Office 2013 home student 을 윈도우 8에서는 문제없이 사용하고 있었습니다.

최근 윈도우 10이 설치되어있는 컴퓨터로 교체하고 (이전 컴퓨터에서는 오피스 삭제)

계정으로 로그인하여 오피스를 다시 다운받아 설치했습니다.

그러나 Office 2013 home student 설치 시 아래와 같은 문구가 뜹니다.

알 수 없는 문제가 발생했습니다

오류코드-1073741502-11

Fix it을 사용하여 오피스 제거 후 재부팅, 재설치를 진행해도 똑같은 현상이 지속됩니다.
Mcafee 등의 충돌 프로그램으로 의심되는 프로그램을 삭제하고 진행해도 마찬가지입니다.
레지스트리 삭제를 해보려 해도 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Parameters 의 이벤트로그에서 Parameters 부분은 존재하지 않습니다.

계속 설치가 안된다면 환불요청을 하고 싶습니다.

빠른 해결책 회신을 바랍니다:)

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 14개

익명

2016-02-18T01:57:18+00:00

문제 해결에 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

새해 복 많이 받으세요
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댓글 0개 설명 없음
익명

2016-02-17T13:04:32+00:00

PC 제조사에 문의하여 윈도우 재설치에 성공했고, Office 또한 무사히 설치했습니다.

아마도 최근 개발된 Windows10에 Office2013이 적응하지 못해 일어난 오류 같습니다. 점차 수정되겠지요.

문제 해결을 위해 꾸준히 노력해 주셔서 감사합니다.

새해 복 많이 받으세요:)
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댓글 0개 설명 없음
익명

2016-02-17T02:41:52+00:00

먼저 USB/DVD 등이 있어야 합니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10

링크에서 [지금 도구 다운로드]를 누르면 미디어 만들기(USB/DVD) 도구가 실행될 것입니다. 해당 도구 실행시 어렵지 않게 미디어를 만들 수 있습니다.

외부 포럼이지만 설치하는 방법이 자세히 나와 있으니 참고 바랍니다.

-> USB/DVD 부팅의 경우 PC "제조사"에 문의하면, 설정하는 방법을 확인할 수 있습니다. 부팅 순서는 PC 제조사마다 다르기 때문에 직접 확인해 보셔야 합니다.

http://pastimelife.com/982

Asus : F8, 최신 버전은 F12

Gigabyte : F12

Asrock : F11

BioStar : F9 or F7

FoxConn : Esc

MSI : F11

레노버 : F12

Intel : F10

삼성 : Esc or F10

등등
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
익명

2016-02-17T01:50:24+00:00

답변 감사합니다.

Windows10 자체를 제거하고 다시 설치하는 방법을 자세히 알려주실 수 있으신가요?

OS를 다시 설치해본 적이 없어 걱정되네요.
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