오피스 2007 메뉴가 흰색이고 바탕은 회색에 글씨만 검케 나오는 증상 문의입니다

익명

고객님의 맥북 pc 오피스 2007에서 파워포인트 워드 프로그램의 메뉴가 흰색으로 되어 있고 글상자만 색깔이 나타나고

단추모양의 색깔에 회색에 커서를 닿이면 하늘색으로 나타나며 메뉴바의 색깔이 다 없어집니다.

회색 바탕에 커서를 올려놓으면 글씨만 거멓게 나오는 이상한 증상에 대해 해결 방법을 문의합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 13개

익명

2013-12-06T01:54:47+00:00

[프로그램 추가/제거]에서 그래픽 드라이버를 찾아서 제거하시거나, [시작]-[제어판]-[장치 관리자]-[디스플레이 어뎁터]에서 사용중인 그래픽 드라이버를 선택하고 제거/사용 안 함으로 설정해 보시기 바랍니다.
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익명

2013-12-05T13:37:03+00:00

말씀하신대로 Microsoft XPS를 기본 프린터로 설정 후 확인했습니다.

그리고 UnlockerHook.dll의 경우도 제거 했습니다. 그러나 해당 프로그램의 경로와 이름을 어떻게 확인하는지를 잘 모르겠습니다. 그리고 그래픽 드라이버에 대한 정보도 구체적으로 알려주셨으면 좋겠습니다.

일단 Power point, Exel, Word 프로그램 모두 같은 증상이 그대로 나타나고 있습니다.
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익명

2013-12-05T02:39:52+00:00

hpfiew71.dll Matterhorn 이미지 향상 모듈 Hewlett-Packard Company

hpz3rw71.dll HP PCL 3 Render Hewlett-Packard Corporation

HPZUIW71.DLL HP UI Hewlett-Packard Corporation

UnlockerHook.dll

확인된 타사 프로그램의 경우 위와 같은 프로그램들이 확인이 됩니다. 가능하다면, HP 프린터가 아닌 Microsoft XPS를 기본 프린터로 설정하신 후 확인 부탁 드립니다.

(또한 UnlockerHook.dll의 경우 어떤 프로그램인지? 확인이 되지 않습니다. 해당 프로그램의 경로와 이름을 확인하여 제거하신 후 확인해 주시기 바랍니다.)

그래픽 드라이버 제거 후 결과는 어떠시나요?
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