아이핀 인증 에러요

익명

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

[에러번호] J100511 "
이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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42 추가 답변

익명

2019-10-21T06:29:53+00:00

안녕하세요, Young wanKim 님.

문의해주신 내용을 확인하였습니다.

현재 지속적으로 발생하고 있는 I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 문제 현상을 해결하기 위하여 담당 팀과 페이지 업체와 함께 문제 현상에 대해 확인 중에 있으나, 문제가 해결되기까지 다소 시간이 소요되고 있습니다.

최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 확인 요청하도록 하겠습니다. 겪고 계신 문제 현상이 해결되지 않고 지속되어 서비스 이용에 불편을 드리고 있는 점 다시 한번 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran
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익명

2019-10-19T06:35:38+00:00

성인인증 문제 하나 해결못해서 가장 기본적인 사용자 접속문제를 해결하지 못하는 회사가 아직도 있다는게 놀랍습니다.

왜 마이크로소프트가 사업성이 떨어지는지 온몸으로 느끼게 되네요..

지금껏 얼마나 기다렸는데 아직도 해결을 못하고...

유저보다 설명도 자세히 못하는 회사를 어떻게 믿고할지..

XBOX는 이제 버리기로 했습니다.

정신건강에 해롭네요...
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익명

2019-10-14T06:56:55+00:00

안녕하세요, LarryMun 님.

문의해주신 내용을 확인하였습니다.

현재 지속적으로 발생하고 있는 I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 문제 현상을 해결하기 위하여 담당 팀과 페이지 업체와 함께 문제 현상에 대해 확인 중에 있으나, 문제가 해결되기까지 다소 시간이 소요되고 있습니다.

다만, 간헐적으로 **특정 모바일 장치(Android)**의 인터넷 브라우저 앱 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 클릭하면 인증 과정을 진행할 수 있게 표시될 수도 있으므로, 이점 참고하여 한번 시도해보시기 바랍니다.

그리고 최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 확인 요청하도록 하겠습니다. 겪고 계신 문제 현상이 해결되지 않고 지속되어 서비스 이용에 불편을 드리고 있는 점 다시 한번 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran
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익명

2019-10-13T12:04:16+00:00

안녕하세요, 주영이6 님.

I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 오랜 시간 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

안타깝게도 아직 담당 팀과 SCI 평기 정보가 함께 문제 현상을 확인하며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 문제 현상에 대해 즉각적으로 해결하지 못해 죄송합니다.

많이 불편하시고 번거로우시겠지만 조금 만 더 기다려주시면 최대한 빠르게 해결 될 수 있도록 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청 및 의견 전달을 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

아니...대체 한국마이크로소프트에서는 뭐하는 거에요?

이게 하루이틀도 아니고 다른 나라에서 거의 하지도 않는 인증을 I PIN 아이디까지 만들어서 하는데 왜 이걸 해결 못하죠?

플래폼을 만들어만 놓으면 뭐하는지 이해가 안되네.

마이크로소프트의 플래폼을 한국에 맞도록 수정하고 맞춰주는 프로그래머가 없다는 말인가요?
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