아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2019-11-06T01:51:39+00:00

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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42 추가 답변

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  1. 익명
    2019-10-10T06:57:09+00:00

    안녕하세요, HWASOOLEE 님, DONGHYUNJOO 님.

    우선 I-PIN 인증 페이지 오류 이용에 대해 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 PC의 웹 브라우저를 통해 I-PIN 페이지에 접속할 경우 지속적으로 J100511 라는 오류가 발생하고 있습니다.

    다만, 특정 모바일 장치(Android)의 브라우저를 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 통해 접속할 경우, 간헐적으로 I-PIN 인증 과정이 가능하다는 내용에 대해서 이전 페이지 답변에 안내되어 있으며, 이 내용으로 문제가 해결되어 다행입니다.

    하지만 PC의 웹 브라우저를 통해서는 문제가 발생하고 있어, 담당 팀에서 해당 페이지 업체와 함께 확인 중에 있으며, 이 내용에 대해 지속적으로 확인 결과에 대해 요청하고 있습니다.

    최대한 빠른 시일 내에 PC의 웹 브라우저를 통해서도 접속할 수 있도록 노력하겠습니다.

    Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    추후 개인용 웹 메일 Outlook.com의 메일 서비스 이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  2. 익명
    2019-10-09T02:09:14+00:00

    마이크로소프트 직원보다 유능하십니다.

    전달력면에서요

      같은말은 이렇게 잘 풀어서 설명해야 알아듣는데

    감사합니다.  저도 성공했습니다

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  3. 익명
    2019-10-07T07:12:31+00:00

    안녕하세요, KDYoo 님.

    고객님께서 문의해주신 내용을 확인하였습니다.

    안타깝게도 현재 I-PIN 인증 페이지 오류에 대해 담당 팀에서 확인 중에 있어, 문제가 해결되는 정확한 시점을 확정 지어서 안내해드리기 어렵습니다.

    고객님의 답답한 마음은 충분히 이해하며, 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송한 마음입니다.

    현재 해당 문제 현상에 대해서 담당 팀에 지속적으로 확인 요청을 하고 있는 상태이지만, 문제 현상이 조금이나마 빠르게 해결될 수 있도록 다시 한번 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

    Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

    추후 개인용 웹 메일 Outlook.com의 메일 서비스 이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  4. 익명
    2019-10-05T08:20:00+00:00

    대략 언제쯤 목표로 문제 해결을 하시려는지도 모르겠고 많은 분들이 답답해 하시네요.....

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