![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
약 2주전 까지 약 1년간 별 문제없이 사용하고 있었습니다만
2주전부터, 계정에 접속이 불가능해졌습니다.
5개의 계정이 있지만, 2개의 계정은 접속이 불가능합니다.
암호 변경은 문제없이 이루어 지지만, 아래 2 계정 접속은 여전히 불가능합니다.
******@vtrack.kr
******@vtrack.kr
개인 Outlook.com 계정 설정, 보안 및 개인 정보 관리
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요? minchuljang님,
조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 상위 기술 담당 팀에서 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 계정에 조치를 취했다고 합니다.
문제가 발생한 계정에 다시 로그인해 보시고, 암호가 잘못되었다는 오류 메시지가 표시된다면 암호 재설정 과정을 진행한 뒤 다시 한 번 로그인을 시도해 보시기 바랍니다. 암호 재설정 과정을 완료했지만 여전히 재설정한 새로운 암호로 로그인이 되지 않을 경우 회신해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
Sung Bomi
안녕하세요, minchuljang 고객님
고객님께서 겪고 계신 문제에 대한 조사를 기다려주셔서 감사합니다. 조사를 진행하던 중 상위 담당 팀에서는 문제가 발생한 계정이 연결되어 있는 모든 장치 또는 클라이언트에서 문제가 발생한 계정을 연결 해제하고 암호를 재설정해보시도록 요청했습니다. 아래의 과정을 진행해주세요.
안내해드린 과정을 진행하시고 증상이 지속된다면 ‘응답’을 통해 결과를 알려주세요. 고객님의 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다.
Seunghyun Yoo
안녕하세요? minchuljang님,
회신해 주셔서 감사합니다. 확인해 주신 결과를 상위 기술 담당 팀에 전달하여 다시 확인을 요청하였습니다. 담당 팀에서 조사가 진행되는 동안 기다려 주시길 부탁 드리며, 문의해 주신 내용에 대해 알려드릴 내용이 확인되면 회신해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Sung Bomi
답변감사합니다.
1. 잠긴 계정의 암호를 재설정한 후, Internet Explorer에서 위의 과정으로 잠긴 계정에 로그인이 가능합니까?
**- 불 가능합니다.****- ****@vtrack.kr 는 계속 잠겨있습니다.
2. Internet Explorer에서 다른 계정의 암호로 잠긴 계정에 로그인이 가능합니까?
- 만약 가능하다면 어떤 계정의 암호로 로그인이 가능한지 알려주세요.
아이디: @vtrack.kr, 암호:@vtrack.kr의 암호로 로그인 됨
아이디:@hotmail.com, 암호:@vtrack.kr의 암호로 로그인 됨
3. 메일 클라이언트에서 잠긴 계정의 새로운 암호로 잠긴 계정에 로그인이 가능합니까?
- 불가능 . 웹로그인은 가능하지만, 로그인 차단됨(Sign-in is blocked)
4. 메일 클라이언트에서 다른 계정의 암호로 잠긴 계정에 로그인이 가능합니까?
- 웹, 메일 클라이언트 모두 가능합니다.
아이디: @vtrack.kr, 암호:@vtrack.kr의 암호로 로그인 됨
아이디:@hotmail.com, 암호:@vtrack.kr의 암호로 로그인 됨
안녕하세요? minchuljang님,
테스트를 진행해 주셔서 감사합니다. 원활한 조사를 위해, 잠겼다고 표시되는 계정에 대해서도 아래의 안내에 따라 확인을 진행한 후 알려주시길 부탁드립니다.
계정에 로그인할 때 잘못된 암호를 너무 많이 입력할 경우 “로그인 차단됨..잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다.(Sign-in is blocked. Someone entered the wrong password too many times…)”오류 메시지가 표시되며 일시적으로 차단됩니다.
위의 메시지가 표시될 경우 하단의 “다른 Microsoft계정을 사용하여 로그인(Sign in using another Microsoft account)”을 클릭한 후 계정과 올바른 암호를 입력하면 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
따라서, Internet Explorer에서 로그인을 시도했을 때 위의 오류 메시지가 표시된다면 하단의 “다른 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인(Sign in using another Microsoft account)”을 클릭하여 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.
잠긴 계정의 암호를 재설정한 뒤 Internet Explorer와 메일 클라이언트에서 정상적으로 로그인이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. Internet Explorer의 경우 위의 내용을 참고하여 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.
요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
Sung Bomi