Windows domain Live 무료 서비스 계정에 관한 문의 : 사용자 지정 도메인 계정에 로그인할 때 암호가 잘못되었다는 오류 메시지가 표시됩니다.

안녕하세요? minchuljang님,

조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 상위 기술 담당 팀에서 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 계정에 조치를 취했다고 합니다.

문제가 발생한 계정에 다시 로그인해 보시고, 암호가 잘못되었다는 오류 메시지가 표시된다면 암호 재설정 과정을 진행한 뒤 다시 한 번 로그인을 시도해 보시기 바랍니다. 암호 재설정 과정을 완료했지만 여전히 재설정한 새로운 암호로 로그인이 되지 않을 경우 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

안녕하세요, minchuljang 고객님

고객님께서 겪고 계신 문제에 대한 조사를 기다려주셔서 감사합니다. 조사를 진행하던 중 상위 담당 팀에서는 문제가 발생한 계정이 연결되어 있는 모든 장치 또는 클라이언트에서 문제가 발생한 계정을 연결 해제하고 암호를 재설정해보시도록 요청했습니다. 아래의 과정을 진행해주세요.

1. 문제가 발생한 계정으로 연결한 Windows, 메일 클라이언트 또는 스마트폰의 메일 앱에서 계정 연결을 모두 해제합니다.
2. 아래의 과정에 따라 새로운 암호로 재설정합니다.

1. Outlook.com 사이트에 접속합니다.
2. ‘계정에 액세스할 수 없으세요?’를 클릭합니다.
3. ‘로그인 하는데 문제가 있으세요?’ 화면에서 ‘제 암호를 알지만 로그인할 수 없습니다.’를 선택하고 ‘다음’을 클릭합니다.
4. Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다.
5. 보안 코드를 수신 받을 방법을 선택하여 과정을 진행합니다.
6. 새로운 암호를 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다.
7. ‘다음’을 클릭하여 암호 재설정 과정을 완료합니다.

3. 암호 재설정을 완료했다면 연결을 해제한 장치 또는 클라이언트에 새로운 암호로 계정을 연결합니다.
4. 문제가 지속되는지 확인합니다.

안내해드린 과정을 진행하시고 증상이 지속된다면 ‘응답’을 통해 결과를 알려주세요. 고객님의 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo