outlook.live.com 업그레이드 후 한글깨짐 현상 : 메일 제목 및 첨부파일이 한글인 경우 깨져서 표시되는 문제, 추가 기능 중 Email Translator를 이용해 번역할 때 러시아 메일을 한글로 번역하면 깨짐 현상이 발생합니다.

안녕하세요? leeyungwang님,

웹용 Outlook에서 문제가 발생한 메일과 동일한 메일이 다른 웹 메일 서비스에서는 정상적으로 표시됨을 알려주셔서 감사합니다. 이 문제는 좀 더 면밀한 검토가 필요할 것으로 판단됩니다. 저희가 문제에 대해 좀 더 정확하게 검토해 볼 수 있도록 '비공개 대화'로 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요.

비공개 대화는 로그인 하셔야 확인이가능하며**, 답변 좌측 하단의 "비공개 **** 대화" 탭 또는 우측 상단의 “메시지” 를 클릭하여 확인하실 수 있습니다 .

그리고 첨부 파일을 새 창에서 확인하는 방법에 대해서도 문의해 주셨습니다. 모든 형식의 첨부 파일을 모두 확인할 수는 없었지만, Microsoft Office 파일이 첨부되어 있을 경우, 해당 첨부 파일을 클릭하면 새 창에서 열리지 않고 메시지 화면에서 바로 열리는 것으로 확인됩니다. 다만, 첨부 파일을 클릭한 후, 표시되는 화면에서 우측 상단의 아이콘()을 클릭하면, 새 창에서 첨부 파일이 열리는 것으로 확인되므로, 이 방법을 통해 새창에서 확인해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

안녕하세요? leeyungwang님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 웹용 Outlook(Outlook 메일)에서 메일 제목 및 첨부파일이 한글인 경우 깨져서 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

현재로서는 문제가 발생한 정확한 원인을 알기 어렵습니다만, 일반적으로는 접속 환경 또는 인코딩 문제로 발생할 수 있어서 해당 내용에 대해 우선 안내해 드립니다. 아래 내용을 진행한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 주시기 바랍니다.

■ 웹용 Outlook 이용에 적합하도록 브라우저를 구성해 보세요.

Outlook.com을 최대한 활용하려면 최신 버전의 브라우저를 사용해야 하며, 그렇지 않을 경우 사용하시는 브라우저에 따라 일부 기능이 표시되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 아래의 안내에 따라 최신 브라우저로 업데이트하고 Internet Explorer의 설정을 초기화하는 과정을 진행해 보시길 권유해 드립니다.

☞ Outlook.com 또는 웹용 Outlook에 가장 적합한 브라우저를 클릭한 뒤, 표시되는 화면 하단의 Internet Explorer 또는 사용하시는 브라우저를 클릭하여 최신 버전으로 업데이트를 진행해 보세요.

☞ Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화를 클릭하여 안내된 내용에 따라 진행해 보세요.

■ 인코딩 설정을 유니코드 UTF-8, 한국어로 변경해보세요.

1. Internet Explorer 브라우저 상단의 [보기]를 클릭합니다.
2. [인코딩]을 클릭합니다.
3. [유니코드UTF-8]을 클릭하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 지속될 경우 [한국어]로도 선택하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

또한 웹용 Outlook에서는 사용자가 좀 더 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 여러 가지 추가 기능을 제공하고 있습니다. 고객님께서는 제공되는 추가 기능 중 Email Translator를 사용하면서 문제가 발생하셨던 것 같습니다.

이 문제에 대해서는 제품의 담당 팀에서 정확한 지원을 받아보실 수 있도록, 해당 제품 담당 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 아래의 과정에 따라 문의해 보실 수 있습니다.

1. 웹용 Outlook(Outlook 메일)에 로그인 합니다.
2. 우측 상단의 [톱니바퀴 아이콘] > [추가 기능 관리]를 차례로 클릭합니다.
3. [내 추가 기능]을 클릭하거나 검색창에 Email Translatoer를 입력하여 해당 항목이 표시되도록 합니다.
4. 우측 상단의 [의견 보내기] 또는 하단의 [이 추가 기능에 대해 보고]를 클릭하여 담당 팀에 문의합니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi