hotmail에서 보낸메일/받은메일이 2개씩 수신/발송

안녕하세요? HongseopShin님,

조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 상위 담당 팀에서 답변이 도착하여 안내해 드립니다.

담당 팀에서 문의해 주신 계정을 검토해 본 결과 해당 계정에 많은 규칙이 설정되어 있음을 확인했습니다. 많은 규칙을 설정한 것이 문제에 영향을 준 것일 수 있기 때문에 담당 팀에서는 해당 계정에 설정한 규칙을 모두 삭제해 볼 것을 요청했습니다. 자세한 과정은 다음과 같습니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.

2. 우측 상단의 [톱니바퀴 모양의 아이콘]>[규칙 관리]를 차례로 클릭합니다.

3. 삭제할 규칙 우측에 [휴지통 모양의 아이콘]을 클릭하면 규칙을 삭제할 수 있습니다.

또한, 조사가 진행되는 중에 혹시 해당 계정을 메일 클라이언트 프로그램 또는 휴대폰 메일에 설정하셨고, 해당 장치에 설정한 규칙이 있다면 이 규칙들 또한 모두 삭제해 주시기 바랍니다.

이 과정이 많이 번거로우실 수 있겠지만 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 진행해 주시길 부탁 드립니다. 규칙을 모두 삭제했지만 문제가 지속될 경우 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

안녕하세요? HongseopShin님,

담당 팀에서 몇 가지 조정 작업을 했지만 문제가 지속되셔서 회신해 주신 것 같습니다. 요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사 드리며, 제공해 주신 정보를 상위 담당 팀에 전달하여 문제에 대한 조사를 계속 진행할 수 있도록 요청했습니다.

서비스 이용에 불편을 드려서 다시 한 번 죄송한 마음이며, 조사가 진행되는 동안 기다려 주시길 부탁드립니다. 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 회신해 드리겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

안녕하세요? HongseopShin님,

서비스 이용에 불편을 드려서 죄송한 마음이며, 조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

상위 기술 담당 팀에서 고객님의 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 계정에 대해 몇 가지 조정 작업을 진행했다고 합니다. 문제가 지속되는지 확인 부탁 드립니다.

또한 이전에 문의해 주실 때 메일 클라이언트 프로그램에 연결하지 않으셨다고 말씀해 주셨습니다만, 조사가 진행되는 중에 혹시 해당 계정을 메일 클라이언트 프로그램 또는 휴대폰 메일에 설정하셨다면, 해당 장치에서 계정을 제거한 후 다시 설정해 주시길 부탁 드립니다.

담당 팀에서 이번에 진행한 작업이 문제가 해결에 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다.

다만, 현재까지도 문제가 지속된다면, 많이 번거로우시겠지만 담당 팀에서 문제 해결에 도움될 수 있는 다른 내용을 확인해 볼 수 있도록 아래의 정보를 포함하여 회신해 주시길 부탁 드립니다.

• “Outlook.com지원팀수집FiddlerCap추적하는방법“(←클릭) 도움말에 따라 Fiddler 정보를 수집하여 비공개 대화로 정보를 제공해 주세요. 이전에 열어드린 비공개 답변에 회신해 주시면 됩니다.

감사합니다.

Sung Bomi

죄송하다는 마음은 알겠습니다.

사원정보랑 본사 전화번호를 달라고 했더니 정보는 안주고, 빙 돌려서 이야기하고 기다려달라는 것도 알겠네요.

답변주신 알람 메일 조차 두 번 온거 알아두시오!

기다리는 건 한계가 왔기때문에 오래 기다리지 않겠습니다.

안녕하세요? HongseopShin 님,

고객님의 문제가 해결되기를 바라는 마음으로 상위 담당 팀에서 안내 받은 답변을 전달 드렸으나, 해결되지 않으셨다니 정말 안타깝습니다.

담당 팀에 고객님의 문제가 해결되지 않았음을 알리고 신속하게 조사를 재개해 줄 것을 요청하겠으니, 많이 불편하고 불쾌하셨겠지만 추가적인 결과가 확인될 때까지 조금만 더 기다려 주시기를 부탁 드립니다.

그리고 영어로 지원을 받아 보시기를 원하신다면 "Outlook.com 영문 포럼"에 방문하실 수 있으나, 지원하는 내용은 현재 문의해 주신 한국어 포럼과 동일하오니 참고 부탁 드립니다.

더욱 나은 지원을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

Hwang Serene