outlook.com메서 pop계정 추가 오류

익명

outlook.com에서 회사메일 계정을 pop3로 받아서 사용하고 있었는데요..

어느날인가 부터 오류가 발생하면서 메일을 제대로 못가져와서...

계정을 삭제하고 다시 만드려고 하니 오류가 발생합니다.

메일계정 > 보내고 받기 계정 추가 에서 계정정보 및 pop3정보를 입력하고 다음버튼을 클릭하고,

저장할 폴더를 지정한 후에 다음을 클릭하면 ,

"계정을 만드는 중에 오류가 발생했습니다. 현재까지의 설정을 저장하려고 시도했으나, 설정 페이지에 해당 계정이 나타나지 않는 경우 "메일 계정 추가"를 선택하고 처음부터 다시 시작해야 합니다."

라는 문구가 뜨고 저장이 되지 않습니다.

어떻게 해야 할지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요? 버미ㅋ 님.

기존에 문의해 주셨던 문제가 지금은 해결되었다니 다행입니다.

하지만 이 문제는 현재 기술 전문가에게 전달되어 조사가 진행중인 상태이며 고객님의 계정에 어떠한 조치를 취했는지 등에 대해서는 아직 전달받지 못한 상태 입니다. 그러므로 추후 업데이트 되는 내용에 대해서는 본 게시물을 통해서 안내를 드리겠습니다. 고객님께서도 이용하시던 중 문제가 발생한다면 회신으로 다시 알려 주세요.

그리고, 로그인한 계정과 다르게 메일을 보낸 사람의 이름에 다른 메일 주소가 대신 보낸다고 표시되고 있다면 이는 기본 “보낸 사람” 주소가 다른 메일 주소로 선택되어져 있어 발생하는 문제로 판단됩니다. 아래 과정으로 설정을 확인하고 변경해 주세요.

1) Outlook.com 사이트에서 로그인 합니다.

2) 오른쪽 상단에서 톱니 모양의 아이콘을 클릭합니다.

3) 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.

4) 계정 관리 아래 메일 계정을 클릭합니다.

5) 페이지 하단에 기본 “보낸 사람”주소에 다른 메일 주소가 선택되어 있는지 확인 후 아래 화살표를 클릭하고 로그인하는 메일 주소를 선택합니다.

6) 상단의 Outlook를 클릭하고 편지함으로 이동합니다.

안내해 드린 과정이 고객님께 발생하는 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신해서 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요? 버미ㅋ 님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다.

상위 관리자로부터 문제의 원인 및 해결 방법을 전달받아 다음과 같은 안내를 드리오니 확인해 주세요.

이 문제는 1개의 서버에 POP3 방식이 두 군데로 중복되어 발생하는 문제로 판단됩니다.

고객님께서 보내고 받기 계정으로 추가하려고 하는 계정을 이미 Windows Live 메일에 POP3 방식으로 연결하여 정상적으로 사용하고 계신다고 하셨는데요, POP3 연결 방식의 특성상 메일을 한 곳으로 가져오면 다른 한곳은 가져올 수 없습니다.

그러므로, 해당 계정이 이미 Windows Live 메일에 추가되어 정상적인 사용이 가능하기에 Outlook.com에서는 올바르게 추가할 수 없었던 것입니다.

해당 계정을 Outlook.com에서 보내고 받기 계정으로 추가하려고 하신다면 Windows Live 메일에서 해당 계정을 제거하신 후 다시 보내고 받기 계정 추가를 시도해 주세요.

만약, Windows Live 메일에서 해당 계정을 제거한 후에도 Outlook.com에서 보내고 받기 계정으로 추가할 수 없다면 응답을 클릭하고 회신하여 알려 주세요. 지속적인 조사를 진행하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

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19 추가 답변

익명

2013-05-20T09:12:44+00:00

수고 많으십니다.

POP계정을 Outlook.com에 추가했을 때 Outlook.com은 30분 간격으로 외부 계정에 새 메시지가 있는지 자동으로 확인하고 한 번에 최대 60개의 메시지를 수신할 수 있으며, 고객님께서 이미 알고 계신 것과 같이 이 시간은 고정된 시간이며 안타깝게도 사용자가 변경할 수 없습니다.

==> 굳이 시간을 변경하지 않아도, 현 시점에서 임의로 사용자가 버튼을 클릭해서 메일을 가져올 수 있도록 하는 기능도 추가가 어려운지요???

그리고, [로그인한 계정]이 [보내고 받기 계정] 대신 메일을 보냈다고 표시되는 문제를 지속적으로 조사하기 위해서는 이 문제가 고객님의 계정에서 지속적으로 발생하고 있는지 확인이 필요합니다. 이 문제를 지속적으로 조사하고자 하신다면 POP계정을 추가하신 후 동일한 문제가 지속되는지 확인 후 회신으로 알려 주세요. 고객님의 회신이 도착하면 기술 전문가에게 전달하여 지속적인 조사를 요청하겠습니다.

==> 이 부분은 제 계정에서 테스트를 하지 않으셔도, 조사하시는 분의 계정에서 테스트를 하셔도 동일한 현상이 발생할 것으로 보입니다.

이전에 답변 주실때 "Outlook 클라이언트에서도 대신 보냄 등이 표시되고 있는 것을 확인했습니다. 이 또한 기술 전문가 팀을 통해서 확인하겠습니다." 라고 현재 발생한 현상을 확인하신 것으로 알고 있습니다.

감사합니다.
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익명

2013-05-20T08:11:07+00:00

안녕하세요? 버미ㅋ님.

회신해 주셔서 감사합니다. 고객님의 회신 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

POP계정을 Outlook.com에 추가했을 때 Outlook.com은 30분 간격으로 외부 계정에 새 메시지가 있는지 자동으로 확인하고 한 번에 최대 60개의 메시지를 수신할 수 있으며, 고객님께서 이미 알고 계신 것과 같이 이 시간은 고정된 시간이며 안타깝게도 사용자가 변경할 수 없습니다.

그리고, [로그인한 계정]이 [보내고 받기 계정] 대신 메일을 보냈다고 표시되는 문제를 지속적으로 조사하기 위해서는 이 문제가 고객님의 계정에서 지속적으로 발생하고 있는지 확인이 필요합니다. 이 문제를 지속적으로 조사하고자 하신다면 POP계정을 추가하신 후 동일한 문제가 지속되는지 확인 후 회신으로 알려 주세요. 고객님의 회신이 도착하면 기술 전문가에게 전달하여 지속적인 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.
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익명

2013-05-20T03:01:17+00:00

수고많으십니다.

"[로그인한 계정]이 [보내고받기 계정] 대신 메일을 보냈다는 내용" 이 부분과

"POP계정의 메일 가져오는 주기가 무조건 30분으로 고정이 되어 있으며, 임의로 가져오기가 불가능"한 이 두가지 부분때문에 현재 outlook.com의 사용을 중지한 상태 입니다.

그래서 현재 등록된 메일 계정이 없는 상태 입니다.

위 두가지가 해결이 안되면, 업무용으로 메일을 사용하는데 어려움이 있네요.

감사합니다.
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