outlook.com메서 pop계정 추가 오류

익명

outlook.com에서 회사메일 계정을 pop3로 받아서 사용하고 있었는데요..

어느날인가 부터 오류가 발생하면서 메일을 제대로 못가져와서...

계정을 삭제하고 다시 만드려고 하니 오류가 발생합니다.

메일계정 > 보내고 받기 계정 추가 에서 계정정보 및 pop3정보를 입력하고 다음버튼을 클릭하고,

저장할 폴더를 지정한 후에 다음을 클릭하면 ,

"계정을 만드는 중에 오류가 발생했습니다. 현재까지의 설정을 저장하려고 시도했으나, 설정 페이지에 해당 계정이 나타나지 않는 경우 "메일 계정 추가"를 선택하고 처음부터 다시 시작해야 합니다."

라는 문구가 뜨고 저장이 되지 않습니다.

어떻게 해야 할지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요? 버미ㅋ 님.

기존에 문의해 주셨던 문제가 지금은 해결되었다니 다행입니다.

하지만 이 문제는 현재 기술 전문가에게 전달되어 조사가 진행중인 상태이며 고객님의 계정에 어떠한 조치를 취했는지 등에 대해서는 아직 전달받지 못한 상태 입니다. 그러므로 추후 업데이트 되는 내용에 대해서는 본 게시물을 통해서 안내를 드리겠습니다. 고객님께서도 이용하시던 중 문제가 발생한다면 회신으로 다시 알려 주세요.

그리고, 로그인한 계정과 다르게 메일을 보낸 사람의 이름에 다른 메일 주소가 대신 보낸다고 표시되고 있다면 이는 기본 “보낸 사람” 주소가 다른 메일 주소로 선택되어져 있어 발생하는 문제로 판단됩니다. 아래 과정으로 설정을 확인하고 변경해 주세요.

1) Outlook.com 사이트에서 로그인 합니다.

2) 오른쪽 상단에서 톱니 모양의 아이콘을 클릭합니다.

3) 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.

4) 계정 관리 아래 메일 계정을 클릭합니다.

5) 페이지 하단에 기본 “보낸 사람”주소에 다른 메일 주소가 선택되어 있는지 확인 후 아래 화살표를 클릭하고 로그인하는 메일 주소를 선택합니다.

6) 상단의 Outlook를 클릭하고 편지함으로 이동합니다.

안내해 드린 과정이 고객님께 발생하는 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신해서 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요? 버미ㅋ 님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다.

상위 관리자로부터 문제의 원인 및 해결 방법을 전달받아 다음과 같은 안내를 드리오니 확인해 주세요.

이 문제는 1개의 서버에 POP3 방식이 두 군데로 중복되어 발생하는 문제로 판단됩니다.

고객님께서 보내고 받기 계정으로 추가하려고 하는 계정을 이미 Windows Live 메일에 POP3 방식으로 연결하여 정상적으로 사용하고 계신다고 하셨는데요, POP3 연결 방식의 특성상 메일을 한 곳으로 가져오면 다른 한곳은 가져올 수 없습니다.

그러므로, 해당 계정이 이미 Windows Live 메일에 추가되어 정상적인 사용이 가능하기에 Outlook.com에서는 올바르게 추가할 수 없었던 것입니다.

해당 계정을 Outlook.com에서 보내고 받기 계정으로 추가하려고 하신다면 Windows Live 메일에서 해당 계정을 제거하신 후 다시 보내고 받기 계정 추가를 시도해 주세요.

만약, Windows Live 메일에서 해당 계정을 제거한 후에도 Outlook.com에서 보내고 받기 계정으로 추가할 수 없다면 응답을 클릭하고 회신하여 알려 주세요. 지속적인 조사를 진행하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

댓글 0개

19 추가 답변

익명

2013-01-29T08:43:13+00:00

빠른 지원 감사드립니다.

http://www.dream4you.kr/pds/mail_pop1.jpg

http://www.dream4you.kr/pds/mail_pop2.jpg

http://www.dream4you.kr/pds/mail\_pop3.jpg

상기 이미지 참고 바랍니다.

확인 메일을 통해서 계정 확인까지 완료 했습니다.

그래도 오류 메세지는 그대로 떠있구요.

그대로 메일 등록이 오류난 상태로 놔두면..

메일을 가져오기는 하는데 어떤건 가져오고 어떤것 안가져오고.. 하는 현상이 있습니다.

정상적으로 모든 메일을 가져오지는 못합니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
익명

2013-01-29T08:18:50+00:00

안녕하세요? 버미ㅋ 님.

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 정보 중 error3.jpg에서 계정을 확인해야 한다고 표시되고 있는 것으로 보아 확인 메일을 통해서 계정을 아직 확인하지 않은 것으로 판단됩니다.

확인 메일을 통해서 계정을 확인한 후에도 동일한 문제가 지속되고 있는지 확인해 주세요.

그리고, 보내기 받기 계정 추가 시 30분 간격으로 외부 계정에 새 메시지가 있는지 자동으로 확인하고 한 번에 최대 60개의 메시지를 수신할 수 있습니다. 나머지 메시지는 다음 자동 새로 고침에 포함됩니다. 그러므로 일정 시간이 지난 후 모든 메일이 가져오기 되었는지 확인해 주셔야 합니다.

계정이 정상적으로 추가된 경우,

일정 시간이 지난 후 계정의 메일을 한 개도 가져오지 못하고 있는 것인지 또는 일부는 가져오기 되었는지 확인하신 후 결과를 알려 주세요.

계정이 정상적으로 추가되지 않은 경우,

일정 시간이 지난 후 계정의 메일을 한 개도 가져오지 못하고 있는 것인지 또는 일부는 가져오기 되었는지 확인하신 후 결과를 알려 주세요.

감사합니다.

Park Areum.
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
익명

2013-01-29T03:41:26+00:00
1. 보내기 받기 계정을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1) Outlook.com 사이트에서 로그인 합니다.

2) 오른쪽 상단에서 톱니 모양의 아이콘을 클릭합니다.

3) 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.

4) 계정 관리 아래 메일 계정을 클릭합니다.

5) 메일 계정 추가 아래 보내고 받기 계정 추가를 클릭합니다.

6) 보내고 받기 계정 추가를 위해서 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.

7) 수신된 메일을 저장할 편지함을 선택하고 하단의 저장을 클릭합니다.

8) 확인 메일을 통해서 계정 확인 과정도 완료 합니다.

error.jpg는 위 과정 중 어느 과정을 시도하셨을 때 발생한 오류 입니까?

설정 페이지로 이동을 클릭한 후 표시되는 화면도 캡쳐하여 그림판 또는 워드 등으로 저장하신 후 저장된 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

==> 7번에서 저장을 클릭하면 잠시 저장처리를 진행하다가 화면이 넘어가면서 error.jpg 화면이 나옵니다.

설정페이지로 이동을 클릭하면 error2.jpg 화면이 나옵니다.
1. error2.jpg에서 추가한 계정 아래 이 계정에 문제가 있습니다. 자세히 알아보려면 세부 정보를 클릭하...라고 표시되어 있습니다. 세부 정보를 클릭한 후 표시되는 화면도 캡쳐하여 그림판 또는 워드 등으로 저장하신 후 저장된 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.
==> http://www.dream4you.kr/pds/error3.jpg

3. 여러 차례 확인을 요청 드려 죄송합니다만, 추가하려고 하시는 anyfive.com 메일 주소의 서버 관리자를 통해서 해당 계정이 POP설정이 가능한 계정인지 다시 한번 확인해 주실 것을 부탁 드리며, 결과를 알려 주세요.

==> 현재 해당 계정은 Windows Live 메일 프로그램에서 pop3로 연결해서 정상적으로 사용하고 있으며, 해당 정보로 설정값을 입력했습니다.

http://www.dream4you.kr/pds/winlive.jpg 참조하십시요.

4. 고객님의 Microsoft 계정인 dre...kr계정은 커스텀 도메인으로 등록하여 사용하고 있는 계정이 맞습니까?

==> 네 커스텀 도메인을 등록해서 사용하고 있습니다.

5. 잘 사용하던 중 갑자기 문제가 발생했다고 하셨는데요, 대략적으로 최초 등록을 시도하여 사용하기 시작한 날짜 및 문제가 발생하기 시작한 대략적인 날짜를 알려 주세요.

==> 정확히는 모르겠지만.. 약 한달 안쪽 인듯 합니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음