마우스 클릭 또는 우클릭 등 상호작용이 되지 않는 현상.

익명
2022-06-21T10:54:49+00:00

문제: 2022.06.19 이후로 마우스 우클릭이 안됩니다.

이상이 있는 마우스는 razer 사의 viper 마우스입니다.

이하, 제가 시도한 방법들:

100% 마우스 자체 결함이 아님을 인지. (다른 컴퓨터에서는 작동함)

수십번의 컴퓨터 재시작.

마우스와 관련된 모든 드라이버 재설치.

레지스트리 수정 및 작업 관리자 재시작.

이전 윈도우 업데이트들 삭제.

이전 시점으로 윈도우 복원.

CMD를 이용한 윈도우 체크 및 복구 작업.

윈도우 포맷 후 재설치.

그래픽 카드 드라이버를 DDU를 이용해 삭제 후 재설치 및 다른 버전 이용.

마우스 키 설정을 바꿔도 우클릭이 안먹힘 (ex: mouse2 우클릭을 mouse 3, 4, 5 등 다른키로 바꿈)

이상, 모든 작업이 소용 없습니다.

제 생각에는 특정 윈도우 업데이트 이후 드라이버 충돌로 인한 현상 같습니다.

좌클릭 및 다른 키를 이용한 상호작용은 문제없음.

MS에서는 이 현상에 대해 인지하고 있습니까?

다른 방법이 있습니까?

저 말고도 지금 이 현상을 겪는 사용자가 있는걸로 아는데, 지금 시점에서 알려진 해결 방법은 새로운 마우스를 사용하는 게 유일합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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답변 16개

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  1. 익명
    2022-07-09T05:16:29+00:00

    번역이 애매합니다. Fatima. 내부 팀이 피드백을 제출했다고 하는건지 아니면 제 쪽에서 피드백을 제출해달라고 말하는건지 모르겠습니다.

    우선, 피드백 허브에서 제 피드백은 제출했습니다.

    하지만 피드백 허브에서 문제 재현후 제출 선택사항은 작동하지 않는 마우스로는 불가능합니다.

    작동하지 않는 마우스로 어떻게 문제 재현을 해야할지 모르겠네요.

    그럼 이제 어떻게 되는건가요.

    2주간 기다려서 그냥 마우스 하드웨어 문제라고 통보받고, 내부 팀이 원하는대로 피드백을 제출하고나면 아무 이상이 없는 마우스는 원래대로 돌아오나요?

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  2. 익명
    2022-07-08T14:02:41+00:00

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    안녕하세요 맛있는 과자 ,

    좋은 하루!

    참을성있게 기다려 주셔서 감사합니다.

    우리는 내부 팀으로부터 피드백을 받았으며 이것이 실제로 마우스의 하드웨어 문제라고 말했습니다. 그래서 그들은 피드백 허브를 사용하여 친절하게 보고서를 제출하기로 결정했습니다. 피드백을 제출하면 피드백 링크를 공유하여 내부 팀이 사례를 올바르게 모니터링할 수 있습니다.

    피드백을 보내는 방법에 대한 아래 링크를 클릭할 수 있습니다.

    피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기

    진실로 당신의 것,  파티마마이크로소프트 사회자

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  3. 익명
    2022-07-06T14:04:40+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 맛있는 과자 ,

    좋은 하루!

    일단 우리가 그들로부터 오는 업데이트가있는 경우 우리는 당신에게 돌아갈 것입니다.

    이해해 주셔서 감사합니다.

    모든 정당한 존중과 함께, 파티마마이크로소프트 사회자

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  4. 익명
    2022-07-05T09:23:54+00:00

    안녕하세요.

    여전히 업데이트 답변을 기다리고 있습니다.

    이 문제와 관련된 새로운 정보는 없습니다.

    저는 이 문제가 어떻게든 해결되어 저와 다른 사용자들이 불편함을 해소했으면 합니다.

    저는 이 문제때문에 새 마우스를 사용중이지만, 새로운 마우스를 구입하는 게 유일한 해결책이라니 말도 안되지 않습니까.

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  5. 익명
    2022-07-04T15:25:20+00:00

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    안녕

    좋은 하루!

    우리가 여전히 내부 팀을 구성하는 응답을 기다리고 있음을 알려 드리기 위해서입니다.

    업데이트를 사용할 수 있는지 알려 드리겠습니다.

    이해해 주셔서 감사합니다.

    모든 정당한 존중과 함께, 파티마마이크로소프트 사회자

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