윈도우10 DPC WATCHDOG VIOLATION 블루스크린 발생에 대한 덤프 분석을 요청 드립니다.

익명
2023-02-22T03:52:23+00:00

노고가 많으십니다.

PC 사용 중에 특정 시뮬레이션 프로그램을 사용하면 프리즈 현장이 점점 심해지다가 DPC WATCHDOG VIOLATION 블루 스크린이 발생합니다.

프리즈 현상 시작 시점으로부터 대략 1~3분이 지나면 마우스나 키보드를 거의 조작 할 수 없는 수준으로 프리즈 되다가 블루 스크린이 발생합니다.

1~2주 전까지는 이런 증상이 없었습니다.

별다른 드라이버 업데이트 작업은 없었으며 윈도우 업데이트는 자동으로 되지 않도록 설정 되어있습니다.

시뮬레이션 프로그램만 사용하기 위한 PC이기 때문에 다른 누군가가 임의로 조작하거나 무언가를 설치할 수 없습니다.

사용 중인 윈도우 버전: Windows 10 Pro

bluescreenview 를 사용하여 다음과 같이 내용을 수집하였습니다.

==================================================

Dump File : 022223-8000-01.dmp

Crash Time : 2023-02-22 오전 10:18:37

Bug Check String :

Bug Check Code : 0x00000133

Parameter 1 : 00000000`00000000

Parameter 2 : 00000000`00000501

Parameter 3 : 00000000`00000500

Parameter 4 : fffff803`2acfa320

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+3fa090

File Description :

Product Name :

Company :

File Version :

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+3fa090

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\022223-8000-01.dmp

Processors Count : 16

Major Version : 15

Minor Version : 19041

Dump File Size : 6,528,124

Dump File Time : 2023-02-22 오전 10:20:00

==================================================

이에 대한 조치 내역은 다음과 같습니다.

  1. 그래픽 드라이버 최신 버전 설치
  2. dism /online /cleanup-image /restorehealth 실행
  3. sfc /scannow 실행
  4. 표준 SATA AHCI 컨트롤러 드라이버를 storahci.sys 로 교체 (해당 링크 참조하여 진행했습니다: https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/dpc-watchdog/39f9d597-b238-4364-9f23-3e652e8eac0a)

조치 후 재부팅을 하였으나 똑같이 블루 스크린이 발생하였습니다.

이 블루 스크린에 대한 덤프 파일을 아래 링크를 통해 보내드립니다.

덤프 파일 분석을 부탁 드리며, 추가적으로 해볼 수 있는 조치 사항이 있는지 확인 바랍니다. https://drive.google.com/file/d/11FlH86wnYM3UQKRNWsUCA-EQRXmzG2cx/view?usp=sharing

수고하세요

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 23개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2023-03-08T17:15:13+00:00

    OK, good luck!

    이 대답이 도움이 되었나요?

    3명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  2. 익명
    2023-03-08T04:46:05+00:00

    Some driver may be affecting Winsock.

    I suspect the driver may be the npf.sys (NetGroup Packet Filter Driver) which is an older driver dated 2013.

    The npf.sys is a component of WinPcap.

    Can you uninstall WinPcap and see if the issue resolves?

    이 대답이 도움이 되었나요?

    3명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  3. 익명
    2023-03-07T06:50:53+00:00

    Thanks for the guidance.

    I'm currently compressing memory.dmp file to .7z

    It may be ready tomorrow.

    I will share it as soon as possible.

    Thank you again.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    3명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  4. 익명
    2023-02-22T05:10:26+00:00

    Hello Cindy.

    Thank you for your reply.

    Because of auto-translation, I cannot understand the command for ipconfig and netsh that you posted.

    It will be very helpful if you could provide any screenshot or references which cannot be auto-translated.

    Thank you.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    2명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  5. 익명
    2023-02-22T04:38:50+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    제 이름은 신디입니다. 이 문제가 발생하여 죄송합니다. 정말 답답하다는 것을 알고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

    참고: 이 포럼은 사용자 간 커뮤니티 포럼입니다. 우리는 다른 사람들을 돕는 당신과 같은 사용자입니다. 우리는 마이크로소프트의 직원이 아닙니다.

    SATA AHCI 컨트롤러 드라이버는 Dell, Lenovo, Lenovo 등과 같은 컴퓨터 제조업체 또는 마더보드 제조업체에서 업데이트할 수 있습니다.

    ____

    미니덤프에 네트워크 문제가 표시됩니다.
    시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

    윈도우 키와 S 키를 클릭하십시오.
    검색 줄에 cdm을 입력하십시오 (Enter 키를 누르지 마십시오).
    관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그런 다음 실행을 클릭하십시오.
    아래의 각 코드를 순서대로 입력하십시오.

    ipconfig / 릴리스
    ipconfig / flushdns
    ipconfig / 갱신
    네쉬 윈삭 리셋
    넷쉬 인터페이스 IPv4 재설정
    넷쉬 인터페이스 IPv6 재설정
    넷시 윈삭 카탈로그 재설정
    Netsh int IPv4 재설정 재설정.log
    Netsh int IPv6 재설정 재설정.log

    ____

    위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 수행하십시오.

    문제 해결사 실행.
    처음에 문제 해결을 입력하고 페이지를 여십시오.
    다른 문제 해결사 선택
    네트워크 어댑터에서 실행을 선택합니다.
    화면의 지시를 따릅니다.

    ___

    그래도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 따르십시오.

    처음에 장치 관리자를 입력하고 페이지를 여십시오.
    페이지를 아래로 스크롤하여 네트워크 어댑터를 클릭합니다.
    드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거하십시오.
    그런 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows는 드라이버를 다시 설치하고 여러 번 문제를 해결합니다.

    ____

    그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터 제조업체에서 업데이트된 드라이버를 다운로드해야 합니다. 컴퓨터 제조업체는 컴퓨터가 Windows에서 작동하도록 드라이버를 업데이트할 책임이 있습니다.

    웹 사이트 지원 페이지로 이동하고 싶을 것입니다. 그런 다음 컴퓨터의 드라이버 페이지로 이동하십시오. 최신 드라이버를 설치할 수 있습니다. 많은 회사에서 이를 지원하는 스캐너를 보유하고 있습니다. 문제가있는 경우 지원팀에서 올바른 드라이버를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

    문제가 계속되면 알려주세요.

    행운을 빌며

    신디

    참고 표준 고지 사항: 타사 웹 사이트에 대한 링크가 있습니다. 페이지가 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. 자주 PUP(잠재적으로 원하지 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고에 주의하십시오. 다운로드하여 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하십시오.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    2명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개