윈도우 10 재시작 시 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

익명
2024-07-07T15:39:29+00:00

윈도우 10 재시작 시 블루스크린 및 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

문제 증상은 다음과 같습니다.

부팅-바탕화면에는 들어가지고, 약 5분 정도 동작 가능-블루스크린(System_service_exception, 가끔 memory_management, 이외 별도 오류 코드는 보이지 않음) 발생-재부팅-이전 시점으로 회귀

이를 위해 메모리 진단, cmd에서 할 수 있는 것들, 드라이버 업데이트 확인, 윈도우 업데이트 제거, 초기화 등 다양한 해결 방안을 시도해 보았으나, 얼마 지나지 않아 블루스크린이 뜨면서 재부팅 되는 것이 반복되거나, 메모리 진단 등 재부팅이 필요한 과정의 경우 해당 과정이 실행되지 않고 재부팅 되면서 이전 시점으로 돌아가며 다시 블루스크린-재부팅의 반복이 일어납니다.

하드웨어 관련해서는 RAM 닦기, 먼지 털기, 수은 전지 뺐다 껴보기 등은 시도해 보았는데, 해결이 되지 않고 있습니다.

중요한 컴퓨터라 증상을 얼른 고쳤으면 하는데, 해결책 알려주실 수 있는지 문의드립니다.

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음

답변 17개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2024-07-08T11:07:22+00:00

    정품 키는 인증했는데, 이 단계에서 드라이브 0이 clean이 되지 않습니다 ㅠㅠ

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  2. DaveM121 939.5K 평판 포인트 독립 자문가
    2024-07-08T07:39:41+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    이제 유일한 옵션은 부팅 가능한 Windows USB를 만들고 클랜 설치 Windows를 설치하는 것입니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음