윈도우 10 재시작 시 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

익명

윈도우 10 재시작 시 블루스크린 및 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

문제 증상은 다음과 같습니다.

부팅-바탕화면에는 들어가지고, 약 5분 정도 동작 가능-블루스크린(System_service_exception, 가끔 memory_management, 이외 별도 오류 코드는 보이지 않음) 발생-재부팅-이전 시점으로 회귀

이를 위해 메모리 진단, cmd에서 할 수 있는 것들, 드라이버 업데이트 확인, 윈도우 업데이트 제거, 초기화 등 다양한 해결 방안을 시도해 보았으나, 얼마 지나지 않아 블루스크린이 뜨면서 재부팅 되는 것이 반복되거나, 메모리 진단 등 재부팅이 필요한 과정의 경우 해당 과정이 실행되지 않고 재부팅 되면서 이전 시점으로 돌아가며 다시 블루스크린-재부팅의 반복이 일어납니다.

하드웨어 관련해서는 RAM 닦기, 먼지 털기, 수은 전지 뺐다 껴보기 등은 시도해 보았는데, 해결이 되지 않고 있습니다.

중요한 컴퓨터라 증상을 얼른 고쳤으면 하는데, 해결책 알려주실 수 있는지 문의드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 17개

익명

2024-07-08T07:20:14+00:00

안전 부팅 진입 과정에서 문제가 있습니다.

Windows가 로드를 시도하는 것처럼(점들이 회전하는) PC를 시작하고 전원 버튼을 5-10초 동안 길게 눌러 하드 종료를 수행합니다

이 작업을 두 번 수행합니다.

세 번째 시작시 Windows가 복구 환경으로 부팅되고 거기에서 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트에 액세스 할 수 있습니다. 등.

>> 강제 종료를 3번 이상 진행하였는데도 복구 환경에 진입하지 않아서, 로그인 화면에서 shift 누른 상태에서 다시 시작을 선택하여 들어갔는데, Troubleshoot - Advanced Option - Startup Settings(문제 해결 - 고급 옵션 - 시작 설정)을 클릭하면 안전모드 선택 화면이 나오지 않고 재부팅 되어버립니다.
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DaveM121 939.5K 평판 포인트 독립 자문가

2024-07-08T07:00:37+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

드라이버 검증 도구를 사용하도록 설정된 Windows에 액세스하는 데 문제가 있는 경우:

Windows가 로드를 시도하는 것처럼(점들이 회전하는) PC를 시작하고 전원 버튼을 5-10초 동안 길게 눌러 하드 종료를 수행합니다

이 작업을 두 번 수행합니다.

세 번째 시작시 Windows가 복구 환경으로 부팅되고 거기에서 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트에 액세스 할 수 있습니다. 등.

Troubleshoot - Advanced Option - Startup Settings(문제 해결 - 고급 옵션 - 시작 설정)로 이동하고 Restart(다시 시작)를 클릭합니다.
다시 시작할 때 4를 눌러 안전 모드로 들어갑니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 이 두 명령을 실행한 다음 PC를 다시 시작합니다.

verifier /reset

verifier /bootmode resetonbootfail
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익명

2024-07-08T06:52:32+00:00

verifier-표준 설정 만들기-드라이버 이름을 목록에서 선택-모두 선택-마침

이렇게 해서 재 시작해 보았는데, Memory_management 블루스크린이 떴습니다..
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DaveM121 939.5K 평판 포인트 독립 자문가

2024-07-08T06:41:45+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

예, 표준 설정 만들기 옵션을 사용하십시오.
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익명

2024-07-08T06:26:20+00:00

실행-verifier에서

표준 설정 만들기를 선택해야 하나요?
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