윈도우 10 하드웨어 교체 후 정품인증 문제

익명

하드웨어 교체 후 윈도우 10 retail 버전으로 정품인증 받으려고 합니다.

윈도우 10 홈 버젼 마이크로소프트 홈페이지에서 다운받아 설치하였는데 저렇게만 뜨네요

계정에 등록된 정품은 데스크탑 두대이고 두대 다 하드웨어 교체하였습니다.

사진에 있는 컴퓨터는 부품을 교체한 컴퓨터입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 15개

익명

2018-01-10T23:02:48+00:00

문제가 발생하고 있는 PC에 설치된 Windows는 새로 구매하신 것인가요?
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-01-08T12:14:12+00:00

사용 중인 PC 두대는 같은 시기에 구입했습니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-01-08T00:42:50+00:00

'이 장치는 이 기능을 지원하지 않는 window 버전으로 등록되었습니다.'라는 메시지가 뜨는 제품의 Window가 7년전에 구매하신 그 제품인가요?
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-01-05T09:54:06+00:00

인증을 못 받았다는 말씀은 Windows의 정품 인증이 진행이 되지 않는다는 말씀이신가요?

네

총 네대의 PC 중 두개는 현재 사용중인 것으로 인증을 받은 PC이고,

나머니 두대는 조립해서 윈도우 설치만 해두었는데요

기존에 정품 인증을 받은 두 대중 한대(사진 4번째 PC)의 경우는

마이크로 소프트의 정품인증 가이드에 나오는 대로 따라하면

정품인증을 이전(?) 할 수 있습니다.

하지만 한대가 안되고 있는 상황입니다.

정품인증 과정에서

하드웨어 변경을 선택하면 기존에 사용 중인 PC 목록이 나오는데

정품인증 받은 PC이고, 기존 사용하던 것과 마찬가지로 home 버전으로 설치했음에도 불구하고,

'이 장치는 이 기능을 지원하지 않는 window 버전으로 등록되었습니다.'

라고만 나옵니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-01-05T08:38:56+00:00

인증을 못 받았다는 말씀은 Windows의 정품 인증이 진행이 되지 않는다는 말씀이신가요?
이 대답이 도움이 되었나요?

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