os에 심각한 문제가 발생합니다. 도와주세요.

익명
2018-01-30T10:27:11+00:00

pc 부팅에 문제가 발생했습니다.

발단은 인터넷 서핑 중 pc가 갑자기 대단히 느려지다가 커서 움직임을 제외한 거의 모든 명령 수행이 되질 않아서 결국 본체 버튼을 눌러서 강제 재부팅을 시켰습니다. 근데 제대로 켜지지 않고 'BOOTMGR IS MISSING.' 에러가 나타나고 ctrl+alt+del로 재부팅하라길래 시키는 대로 몇 번을 해도 그대로였습니다.

f11로 부팅메뉴에 들어가서 부팅하드를 보니 원래 지정된 ssd가 잡히지 않더라구요. 바이오스에 들어가도 마찬가지. 결국 수은전지를 뺐다가 다시 끼는 걸로 해결했습니다. 원인은 모른 채...

그렇게 이틀? 사흘? 정도를 사용하다가 다시 또 pc상태가 저번처럼 맛이 가서 다시 해보니 또 BOOTMGR 에러가 떠서 부팅메뉴에 또 들어가보니까 이번엔 다른 하드가 멋대로 우선순위에 있어서 바꿔주고 나서야 정상적으로 os 진입이 됩니다.

현재도 계속 그렇게 부팅을 해야 하는데 왜 부팅 순서가 뒤바뀌는 걸까요? 부팅하드를 못찾는 원인을 모르겠습니다.

이 후 긴 시간 낑낑대면서 많은 부분을 살펴본 결과 아무래도 부팅용하드에 설치된 윈도우의 os파일 자체가 뭔가 엉망이 된 것으로 유력(?)하게 보입니다. pc를 멀쩡히 쓰다가도 알 수 없는 원인으로 예고없이 os가 먹통이 되어버리고 강제 재부팅 시 부팅 순서에서 없어져버리는 일이 반복되고 있거든요. 파워 스위치를 껐다가 켜거나 수은전지를 뺐다 끼는 짓을 해야만 os하드를 잡아요. 물론 절대 pc에 이로운 짓은 아니지만 os 자체가 뻗는 거라 달리 방도가 없습니다.

그래서 매번 이럴 수도 없고 근본 원인을 도저히 찾을 수 없는 까닭에 pc에 더 이상 무리를 주지 않고 고치려면 아무래도 재설치밖에 방법이 없다는 생각으로 복구창을 띄워서 윈도우 초기화를 시도하고 있습니다만, 63퍼센트에서 더 진행이 안되더라고요. 윈10에 흔히 있는 os관련 패치작업 무한로딩 버그인 것으로 생각하고 몇시간 내버려뒀습니다.

그리고 다시 돌아와서 보니 이런 런타임 오류가 뜨네요. 에러창 내용을 보니 해당 경로 또는 해당 파일에 접근 과정에서 문제가 생긴 모양입니다. 여기서 어떻게 해야 하나요?

뒤에 보면 이 에러때문에 초기화 작업도 하다 말고 취소를 하는 모양인데;;; 이대로 확인 누르면 그대로 취소될 거 같은데, 그냥 os초기화 자체를 하면 안되는 걸까요? 확인을 누르면 그냥 부팅을 할 뿐이고, 초기화를 진행하지 않습니다. 초기화 중에 문제가 생겼다며 변경점이 없다는 창을 하나 띄우고 끝이네요.

문제가 있다면 그 문제가 뭔지라도 좀 띄워주든지 예나 지금이나 윈도우 도움말은 도움 안되는 거 여전하네요. 강산 한두번 바뀌는 시간에 개선을 좀 바라는 게 무리한 건지 모르겠습니다만 어쨌든 다시 복구창 띄워서 또다시 시도해도 마찬가지입니다.

이 런타임오류가 왜 뜨는 지, 오류창에 저 경로의 저 파일이 어떤 문제가 있는 건지, 정확히 파일에 문제가 있다는 건지 경로에 문제가 있는 건지 뭐라도 좀 상식적으로 도움이 될 만한 정보를 띄워줬으면 합니다. 대체 뭘 어떻게 해야됩니까?

그리고 저번에 다른 문제로 질문을 올렸을 때 ms의 공식답변을 받고 추가 문의사항이 있어서 추가질문을 했더니 확인을 안해서 번거롭게 질문글을 아예 따로 하나 더 써서야 재차 대답을 들을 수 있었고 뭐 더 물어볼 때마다 매번 그래야 했었던 아주 나쁜 경험이 있습니다. **** 않으려면 뭐하러 답글이나 응답 기능을 만들어놨나요? 아예 없애면 달리지도 않을 답변 기다리고, 같은 내용 두번이나 쓰고, 또 기다리면서 그렇게 시간 허비하지 않고 바로 새로 작성할텐데요?

이번 질문에서 아주 많은 걸 다시 물어보고 시도하고 또 묻고 해야할 것 같은데 새 글로 올려야만 답변하지 말고 곧바로 달아주면 서로에게 편할 거 같습니다. 그렇게 해주세요 솔직히 이거 때문에 너무 지쳐서 더 이상 스트레스 받고 싶지 않습니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 성능 및 시스템 오류

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음
질문 작성자가 수락한 답변
익명
2018-02-12T08:59:22+00:00

PC의 부팅 시스템이 정상적으로 작동하고 있다는 점을 감안하면 일반적으로 Windows OS를 ISO와 함께 다시 설치하려고 할 때 문제가

발생하지 않습니다. 문제를 격리하고 문제없이 Windows를 다시 설치할 수 있도록 컴퓨터 제조 업체에 문의하는 것을 권장해드립니다.

앞으로도 고객님의 PC 환경에서 불편함을 느끼신다면 언제든지 방문해주시고 안내해드린 모든 방법을 진행해 주신 점 감사드립니다.

이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음

17 추가 답변

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2018-02-05T01:23:22+00:00

    64비트입니다. 윈도우10만 나옵니다. 언어선택을 바꿨다가 다시 한국어로 해도 윈도우10만 나오는 상황입니다.

    이걸 고쳐서 윈도우10k와 윈도우kn이 나온다면 뭘 골라야 하나요? 제 pc는 윈도우10프로 버전이고, 윈도우7홈프리미엄을 사용하다가 무료업그레이드로 설치한 케이스입니다.

    미디어파일을 다운받고 설치하는 도중에도 윈도우가 뻗어버려서 당최 진행을 할 수가 없습니다. 주말 내내 허탕만 쳤습니다.

    사실 이 짧은 몇 줄 쓰는 와중에도 계속 뻗어서 다섯번째 다시 쓰다가 또 뻗어버리고 그냥 짜증나서 휴대폰으로 로그인해서 적는 중입니다. 물론 부팅하자마자 이걸 쓰기 위한 몇 분의 짧은 시간을 살려내기 위해 매 부팅 시마다 파워를 꺼서 마더보드 초기화를 하는 정신나간 짓거리를 하고 있습니다.

    얼마 전까지는 윈도우가 언제 뻗을 지 모르는 복불복이라 가끔은 몇 시간은 버텨서 정상적으로 사용하다가 직접 pc를 꺼도 될 때도 있었는데 이번에 미디어파일을 받고 뭘 해보려는 최근엔 아예 부팅 이후를 10분 이상 넘기지 못합니다. 뭔가가 점점 더 악화되는 거 같습니다. 이대로면 윈도우 진입 이후에 뭘 하는 것 자체도 시도하기 어려워질 거 같은데 되도록 빠른 답변 바랍니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  2. 익명
    2018-02-05T00:36:48+00:00

    응답 주셔서 감사합니다. GarsiaJo님,

    위에 안내해드린 보기는 32bit일 경우의 예입니다. 고객님께서 64bit를 사용하시면 64bit를 선택하시면 됩니다. 또한, 에디션 선택은 구매하신 

    에디션에 따라 옵션을 선택하시면 됩니다. 위에 말씀하신 내용이 에디션 선택이 Windows 10만 나온다는 말씀이신가요?

    무사히 설치가 완료되어 편안한 PC 환경이 되시길 기원합니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  3. 익명
    2018-02-02T02:18:51+00:00

    제 os는 윈도우10 64비트입니다, 그래도 32비트로 설치해야 하나요?

    그리고 앞서서는 윈도우10으로 설치하지 말고 윈도우10k 및 윈도우kn으로 설치하라고 했다가 아래 답변에서는 윈도우10으로 설치하라고 하는데 어느 쪽으로 해야하나요?

    일단 체크 해제 후 다른 언어로 변경했다가 한글로 바꿔도 목록에 윈도우10k 및 윈도우kn이 생성되지 않고 윈도우10만 나옵니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  4. 익명
    2018-02-01T08:52:34+00:00

    응답해 주셔서 감사합니다. GarsiaJo 님,

    설치 진행 중 아래 안내해드리는 대로 선택사항을 선택하시면 됩니다.

    해당 질문의 충분한 답변이 되었길 바라며 조속히 문제가 해결되길 바랍니다. 감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음