Microsoft 365 と Office Microsoft 365 Defender 家庭向け macOS

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プロダクトキーが登録できない

プロダクトキーを登録できない．どのようにしたら良いですか?以下がエラーメッセージです．後でもう一度プロダクトキーの利用をお試しください。エラーコード:TokenStateScrapped，関連付け ID:0564474e-a246-4586-aa76-45534d117898，タイムスタンプ:2025-08-07T19:15:29.029Z

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taka iga 5

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Nobuyuki Takada 0

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Microsoft365解約返金について

2025年12月15日に更新されたサブスクを解約し、返金していただきたいと思います。手順を教えて下さい。

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gonta 0

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click 66,515 MVP ボランティアモデレーター

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Microsoft Defenderが更新できない

Wordファイルを閲覧中にMicrosoft Defenderの更新を求められたが更新を完了できない。その後、ファイルの閲覧ができなくなり困っている。

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KIWAKO TOTTORI 0

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Makapu 92,380 ボランティアモデレーター

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サポートに折り返しの電話

使っていないアカウントを解約したいので、問い合わせをしました。電話が取れず、折り返ししたが、内線番号がわからないので、問い合わせができない

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祐子緒方 40

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祐子緒方 40

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更新エラーでインストールできません。解約と返金をお願いします。

理由は分かりませんが、更新エラーでストップし進行できません。解約と返金をお願いできないものでしょうか。

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南英二 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

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defenderで見つかる疑わしいファイルの特定法

mac microsoftdefender で疑わしいファイルが見つかったと表示され、”対処する”を選ぶとファイルのリストが一応表示される。しかし、リスト表示ウインドウの幅が狭いので、ファイルの階層が深い場合、階層の途中までしか表示されず、どのファイルなのか特定できない。ファイルを特定したい。

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Anonymous

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Mac OS（Sequoia15.1.1）でMicrosoft Defenderが使用できない

最近購入したM4 Mac miniにMicrosoft Defenderをインストールしましたがアクション推奨となっておりセットアップが完了しません。【ユーザーを保護するためにシステム拡張機能をインストールする必要がある】上記ステップを完了する為には、システム設定でMicrosoft Defenderのブロック解除の必要があるようですが、推奨されている手順項目が現Macにはありませんでした。 ⚫︎推奨手順のMacの項目プライバシーとセキュリティ > セキュリティ > 許可 >…

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Anonymous

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Mac-PCでMicrosoftDefenderが使用できません

Microsoft365Personalサブスクリプションの契約をしています。Windows-PCとMAC-Book Air にMicrosoftDefenderをインストールしました。Windows-PC Windows10には正常に機能しているようですが、MAC-Book Airでは正常に機能がなされていないようです。Windows側から見ると１台のデバイス(アラートあり)と出ていて、そのデバイスに移動してアクションを実行と出ています。　なので、MAC側で確認すると　「マルウェア対策を設定する…

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Anonymous

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Mac版Defenderが除外したファイルの復元方法を知りたい。

MacでiPhoneのバックアップを取り、復元しようとしたところ、「iTunes バックアップが壊れているか、復元先の iPhone と互換性がないために iPhoneを復元できませんでした。」の表示。当該エラー発生直前にDefenderからトロイの木馬を検出して除外した旨のメッセージが出ており、ファイルパスの一部が見えていて、そのパスがiPhoneのバックアップファイルを指している。 …

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Mac版defenderのタイムマシーンへのスキャンについて

Macのバックアップシステムであるタイムマシーンをdefenderのスキャン対象外に設定しているにもかかわらず、フルスキャンを実行した際にスキャン対象となってしまい、膨大な時間がかかってしまう事象が出ています。バグでしょうか？何か情報をお持ちの方がいらっしゃれば、お教えください。

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Anonymous

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Defenderがインストールできない

個人用Defenderをインストールしようとすると、下記のようなメッセージが出てインストールできません。インストール中にエラーが起きました。インストールできませんでした。エラーよってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。 Mac mini(2020)　 macOS Ventura13.1 Micorosoft365　Personal 一応、再インストールもしてみましたが、同じ症状です。

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Anonymous

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個人用の Microsoft Defender でライセンスが正しく認識されず、使用する事ができない

個人用 MacOS 版の Microsoft Defender で Microsoft 365 ライセンスを所有しているアカウントで使用しているにも関わらずライセンス購入を促す画面に推移してしまう。こちらの解決方法はありますでしょうか。

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Anonymous

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