本人がクレジットカード決済ないのにしてないのに 引き落としされました 調査をお願いします

Hiroyuki Shimizu 0 評価のポイント
2026-10-05T14:47:17.2633333+00:00

office365パーソナル9月13日契約したことになっていて驚いいます。本人がクレジット情報など記入していないのに契約になり困惑しています クレジット決済したらすぐに返事のメールがありますがそれもないし 調査をお願いしたい

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

1 件の回答

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  1. simo-k 96,310 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-05T15:09:07.37+00:00

    Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
    Microsoftサポート窓口ではありません。
    あなたの契約情報を参照できる人もいません。

    ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
    (状況によってはご家族分も。)

    アカウントとしては、下記などが該当していませんか?

    • 過去保有していたMicrosoftアカウント
    • Xbox用アカウント
    • Outlook.comアカウント
    • Skypeアカウント

    費用としては、下記などが該当していませんか?

    • Microsoft365サブスクリプション
    • Microsoft365サブスクリプションの自動更新
    • Microsoft Storeでの購入
    • 家族による購入
    • アプリ内課金

    契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
    契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
    唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
    必要に応じて警察にも相談してみてください。

    <ご参考>

    カードの不正利用としたら、下記を見て頂いたら「氷山の一角」でしょうけど同じ被害にあわれている方は多い様です。
    Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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