支払いが来ているのに、支払い履歴がなく、請求書も権限がないと見れない状況

Question

支払いが来ているのに、支払い履歴がなく、請求書も権限がないと見れない状況

A 0

今までの分を払い戻したい。それが無理ならせめて解約がしたい。

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モデレーターによって推奨された回答

simo-k 96,720 ボランティアモデレーター

＞請求書も権限がないと見れない
それはどういう意味ですか？
あなたのアカウント以外の請求情報などを参照しようとしているのでしょうか？

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
あなたの契約情報を参照できる人もいません。

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
(状況によってはご家族分も。)

アカウントとしては、下記などが該当していませんか？

過去保有していたMicrosoftアカウント
組織向けMicrosoft365アカウント
Xbox用アカウント
Outlook.comアカウント
Skypeアカウント

費用としては、下記などが該当していませんか？

Microsoft365サブスクリプション
Microsoft365サブスクリプションの自動更新
Azureサービス
Xbox Game Passの更新
OneDrive追加ストレージ
Microsoft Storeでの購入
家族による購入
アプリ内課金

契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

<ご参考>

カードの不正利用としたら、下記を見て頂いたら「氷山の一角」でしょうけど同じ被害にあわれている方は多い様です。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

Microsoftアカウントの管理を適切にしていますか？
アカウントを管理出来ていない人はアカウントをハッキングされて、アカウント所有者と見做される人の買物について請求されるケースが増えている様です。
あなたはアカウントの所有者ですか？

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お客様の回答

Answer 1

支払いが来ている

のはクレジットカードへの請求でしょうか？

支払い履歴がなく

はあなたの Microsoft アカウントの履歴ですね。

念のため、あなたが（あるいはあなたのクレジットカードを利用することができるすべての人が）利用した可能性のあるすべての Microsoft アカウントで、

にサインインして、実際に課金の対象となるアクティビティが無いか確認してください。

これが確認できずまったく身に覚えがない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用された可能性があります。直ちにクレジットカード会社に連絡して相談してください。また必要に応じて警察への届け出も行ってください。