マイクロソフト365

HIROSHI KABASAWA 0 評価のポイント
2026-09-29T07:51:50.5533333+00:00

マイクロソフト365の認証を行い、本来なら月々払いでクレジットカード決済をしたかったのですが、年払いでの決済となってしまい、決済済の認識ですが、今日になってEXCELの保存ができなくなり、ライセンス認証をするようにと出るのですが、ライセンス認証できずエラーになります。このままエクセルを続けたいのですが、保存ができないなら、費用を返して欲しい。そしてオペレーターの方と電話でお話ししたいです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS

2 件の回答

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  1. paulr0511 48,885 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-09-29T11:18:55.9066667+00:00

    こんにちは。 Microsoft 365のサブスクリプションに関して、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

    Excelでの作業やファイルの保存を試みる際、何かエラーメッセージは表示されますでしょうか？

    また、サブスクリプションはApple経由でご購入されたものでしょうか、それともMicrosoftから直接ご購入されたものでしょうか？

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  2. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-29T13:46:40.71+00:00

    macOSのバージョンは何ですか？
    Officeアプリの種類とバージョンは何ですか？

    ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
    どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか？
    個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

    サポートされている環境である事を確認してみてください。

    家庭向け Microsoft365使用のシステム要件

    macOSの 3つの最新バージョンの1つ。 macOSの新しいメジャーバージョンがリリースされると、macOS と以前の 2つのバージョン。

    保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
    （条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
    [記事] Microsoftの電話サポートについて

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