Outlookメール受信について

まなひ 0 評価のポイント
2026-07-25T05:49:09.97+00:00

特定のメールアドレスからのメールが受信出来ません

必着設定はしてあります

電話のサポートでは送信側にIPアドレスなどの情報提供を受け、何故受信しないのか調べたらどうかと言われました

送信元から情報提供は難しく他に方法がないかと思っています

Outlook | Web | Outlook.com | メール
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3 件の回答

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  1. DYARI BARHAM 37,681 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-07-27T06:24:16.32+00:00

    アップデートありがとうございます。

    Simo-K.が提供したステップに加えて、メッセージは郵便受けに届く前に Outlook.com によって拒否されることがあります。セーフセンダーは、送信者のドメイン認証、メールサーバー、IP評判による拒否を上書きすることはできません。

    送出者にはリンクや署名、添付ファイルなしのもう一度プレーンテキストテストメールを送るようお願いします。

    配送失敗メッセージを確認し、完全なエラーコードを提供します。

    残念ながら、受信者は郵便受けに届かなかったメッセージを調査することはできません。

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  2. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-07-25T08:20:26.4366667+00:00

    > 必着設定はしてあります
    メール運用などで利用されているプロトコルでは、確実に相手にメールが届くことは保証されていません。
    あなたとメール送信者はメールシステムではなく、何か特殊な環境を利用しているのでしょうか?
    そうでなければその様な設定が存在しません。
    (メールサービス側やメールアプリの開発者などが実現出来ない環境を構築したのかな?)

    不特定多数へメール配信している差出人からのメールは、迷惑メール規制の対象として判定されてメールサーバー側で自動的に削除してくれるケースがあります。
    その場合はメールボックスにメールは届きません。
    回避策としては下記がありますので現実的と思われる方を採用してみてください。

    • Outlook.comメールサービス以外のメールアドレスにメール送信して貰う
    • メール差出人にあなたを含む不特定多数へメール送信しない様に依頼する (一定期間後に規制解除されるかも?)

    Outlook.comメールサーバー側での処理については、あなた自身がやれる事はありません。
    メール送信側で下記を熟読して対策するぐらいでしょうけど、一旦解除されたとしてもすぐ規制対象になると思われます。
    Outlook.com Postmaster

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  3. DYARI BARHAM 37,681 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-07-25T06:34:13.7+00:00

    こんにちは、

    僕はディアリ。ご連絡ありがとうございます。

    メールアドレスはこちらからご確認ください:https://outlook.live.com/mail/ 次に、送信者の完全なメールアドレスを検索し、「受信トレイ」、「迷惑メール」、「削除済みアイテム」、「アーカイブ」、「その他」タブをチェックします。

    また、設定>メール>迷惑メールを確認してください。送信者をブロックされた送信者から削除し、アドレスまたはドメインを安全な送信者に追加してください。

    そして、設定>メール>ルールに行き、メッセージを移動または削除する可能性のあるルールを削除してください。

    メールが届かない場合は、受信者を安全な送信者リストに追加してください https://support.microsoft.com/en-US/Outlook/mail/add-recipients-to-the-safe-senders-list-in-outlook#picktab=classic_outlook

    その後、送信者に簡単なテキストメールを送ってもらい、受信が届くかどうか確認してください。

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