Microsoft 365 business accountのキャンセルができません

AKS 0 評価のポイント
2026-04-25T15:43:22.1633333+00:00

今ログインしているものとは別に、ビジネスアカウントをかつて登録したようなのですが
officeを全く使わないまま存在を忘れてしまいました...
Microsoft 365 Business Basicのサブスクリプションをキャンセルしたいが、管理者アカウントのメールアドレスがわからずログインできない。電話をしても、自動音声のみつながり、オンラインで処理しろの情報しかなく、、、、

また、クレジットカどの方から止めることもできませんでした。

英語だと電話は繋がるのでしょうか？一体どうしたらいいのでしょうか。どなたかアドバイスをいただけないでしょうか。

以下、情報の一部を掲載します

Account information

Organization name: xxxxx

Billing profile: xxxxxx

Domain: xxxxxxxx.onmicrosoft.com

Subscription name: Microsoft 365 Business Basic

Licenses: 1

Start Date: September 28, 2024

Renewal date: September 27, 2025

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | MacOS

3 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-04-25T16:08:56.82+00:00

    xxxx @xxxxxxxx.onmicrosoft.comのメールアドレスに心当たりがないのでしょうか？
    メールなどが残っていませんか？
    グローバル管理者からMicrosoftサポート窓口に相談することは出来ますが、グローバル管理者のアカウントが分からないのですよね。

    ＞ クレジットカどの方から止めることもできませんでした
    一番簡単確実なのはクレジットカードの解約です。

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  2. 削除済み

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-04-26T02:43:58.2833333+00:00

    電話で Microsoft 365 サポートに連絡する方法については、以下を参照してください。

    ただし、テナント・サブスクリプションの所有者であることの確認ができなければ対応してもらえません。

    管理者のアカウントが分からない場合、ドメイン、テナント ID、テナントに登録した電話番号や連絡用メールアドレスなどの情報がある程度は揃っていないと確認できないと思われます。

    どうしてもテナントへのアクセスができなければ、クレジットカード会社に相談して支払い停止、それができなければカードの解約を行ってください（「停止してくれなければ解約する」と言えば、多少は対応が変わるかも）。

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