microsoftアカウントがハッキングされ使用できなくなり、復旧できません．

おかげさまで、サインインヘルパーから、辿りに辿って、何とか、チャットでヘルパーと話す事が出来、現在、チャット通話中です．

これまでの会話では、連絡直後に、不正使用が判明したので現在ロックが掛かっており（既に掛かっていた？）現在はハッカーも使用不能の状態．アカウントについては、復旧、対策中との連絡を受けています（ただし、最初のレスポンスまで５日程度は掛かるとの事でした）．それまでの間と、今後における、ｍｓ365のサブスク、使用、PCのロック中のｍｓアカウントへのサインインによる不正規動作の対策、カード情報の不正使用の防止対策などについて、順次、相談に乗って貰っています．対応してくれる専門家が次々変わって目まぐるしいですが、親切な対応で助かっています．

親切にご解答頂いた皆様、有り難うございました．

なにか対処法はございませんでしょうか？

＜PC の再利用＞

可能であれば、その問題のマニュアルを参照するかメーカーサポートに相談するかして、PCを初期化するか、工場出荷状態に戻すなどして初期化します。データの復旧は諦めます。

＜情報漏洩対策＞

可能であれば、SNS やメンバー登録などの、これまで使っていたり登録していた各所のメールアドレスや認証情報を確認、書き換えます。別のインターネット接続可能なPCやスマートフォンが必要です。

いずれにしても、以下に相談して下さい。

IPA 情報セキュリティに関する技術的なご相談

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html

書かれた様子では乗っ取りが完了しているようで、回復は難しそうです。

一応下記から回復フォームによる回復依頼をしてみて下さい。ただし、システムから見ればパスワード、本人確認連絡先（セキュリティ情報）を持っている人が正規のユーザーという判断になりそうです。（アカウント回復に関してはサポートの人手は入りません）

（元々二段階認証には設定していなかったのでしょうか。高度なパスワード、セキュリティ情報の複数確保、二段階認証設定はハッキング対策の重要な対応です）

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

こんにちは、岩村悟さん、アカウントがハッキングされたことを聞いて申し訳ありません。 ログインできず、回復オプションが機能しないため、Microsoftアカウント回復フォームを直接試すことをお勧めします。

https://account.live.com/acsr

まだアクセスできる代替メールを使用し、できるだけ詳細を提供してください。

それでも失敗した場合は、Twitter (@MicrosoftHelps) 経由で Microsoft サポートに問い合わせるか、可能な場合は最寄りの Microsoft ストアにアクセスしてみてください。

以前に Microsoft アカウントにリンクされている代替メールまたは電話番号に引き続きアクセスできますか?

これがお役に立てば幸いです、教えてください

フダンソウ

メールアドレス情報とパスワード情報を書き換えられ二段階認証設定を勝手にされてアクセスできない状態にされてしまった。

どうして、それが分かるんですか。単に、アカウントがなくなったようにしか見えないような。

分かるのであれば、マイクロソフトに、そのアカウントをロックしてもらうことはできるでしょう。

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

アカウントがハッキングされている場合は、以下のサインイン ヘルパー ツールを使用して、適切なソリューションへのガイドを提供します。 このツールは、メール アドレスまたは電話番号を要求し、適切なセルフヘルプを表示するか、エージェントと話す機会を提供します。 始める