Dell G3 15 3500 セットアップと仕様 | Dell 日本
仕様的には問題なく Windows 11 にアップグレード可能な機種（そもそも同モデルで Windows 11 プリインストール機種がある）なので、アップグレードできないとしたら使用開始後の設定変更やソフトウェアのインストール、利用中の Windows の破損などに原因があるのだと考えられます。
急がば回れ、であればいったん初期化してから、アップグレードを行ってください。
windows11正常性チェックアプリの結果通りに動かない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 88%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E6%3C/text%3E%3C/svg%3E)
69645841
20
評価のポイント
windows11正常性チェックアプリでは「windows11にアップデートできる」と表示されるが、Windows Updateではwindows11にアップデート出来ると表示されない。
また、サポートツールでのwin11インストールも確実に失敗する。
どうしたらいいんですか？PCのデータをいったん全部PC本体の外に移さないといけないんですか？
家庭向け Windows | Windows 11 | PC 正常性チェッカー
質問作成者が受け入れた回答
Hebikuzure aka Murachi Akira
335.5K
評価のポイント MVP
ボランティア モデレーター
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-10-04T02:14:08.01+00:00 以下のページから
- Windows 11 インストール アシスタントをダウンロードして実行
- Windows 11 のインストール メディアを作成して、インストール メディア内の setup.exe を実行
- Windows 11 ディスク イメージ (ISO) をダウンロードし、ISO ファイルをダブルクリックしてマウントし、マウントされたドライブ内の setup.exe を実行
の手順で試してみてください。
-
69645841 20 評価のポイント
2025-10-04T04:30:07.91+00:00 isoだと、WIN11が入っているだけのパソコンになっていて本体に保管されているデータは全部消えるという説明になっているようですが、そこはどうなっているのですか？
-
KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター2025-10-04T04:41:54.3233333+00:00 isoだと、WIN11が入っているだけのパソコンになっていて本体に保管されているデータは全部消えるという説明
そんなことありません。ISOファイルを直接開いてSetup.exeを起動すれば、USBフラッシュドライブからインストーラーを起動したときのボリュームの新規作成以外の全ての機能を実行できます。
ユーザーデータとアプリを引き継ぐを選択すれば、インプレースアップグレードになりWindows 以外の全てが引き継がれます。
今、Windows 10 Pro 22H2の仮想マシンをこの方法でWindows 11 Pro 24H2にアップグレードしています。
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-10-04T07:09:52.6933333+00:00 isoだと、WIN11が入っているだけのパソコンになっていて本体に保管されているデータは全部消える
ISO ファイルでブータブルメディアを作成し、そのメディアで PC を起動してインストールを行った場合はそのような動作になります。
しかし、Windows 起動状態でメディアを挿入したり、ISO ファイルをダブルクリックでマウントして、そこから setup.exe を実行した場合は上書きインストールとなり、アプリやデータをそのまま残すことができます。
-
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-10-05T04:14:20.7133333+00:00 どのタイミングでエラーが発生するのでしょう？
マウント自体ができない、setup.exe を実行するとすぐにエラーになる、インストール開始後にエラーになるなど、具体的な説明をしてください。
-
69645841 20 評価のポイント
2025-10-05T04:16:55.23+00:00 win11のisoのsetupをクリックするとエラー0x7Eが表示されて止まります。
エラーの表示以外は何も起きません。
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-10-05T10:06:55.78+00:00 Windows 自体が破損して修復できない状況なのでしょう。
別途回答していますが、初期化してください。
サインインしてコメントする