○○○○@○○○○.onmicrosoft.comでログインできなくなりました。

Question

Anonymous

○○○○@○○○○.onmicrosoft.com

以前にminecraft education のライセンスを購入していたアカウントで

急にログインできなくなりました。

課金状況のステータスを確認しようとしてログインしようとしても

「このユーザー名は間違っている可能性があります。

正しく入力したことをご確認ください。

入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください。」

と表示されて、問い合わせるサポート先もなくどうすればいいのかわかりません。

クレジットで毎年自動更新されているかどうかだけでも

調べる方法はないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

Anonymous

チャットから問い合わせいたしました。

返事を待とうと思います。

ありがとうございました。

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Answer 2

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

Microsoft365管理者センターにも管理者アカウントでサインイン出来ないという話ですか？

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

こちらが Minecraft Education のサポートページです。右下にチャットの吹き出しがでるので、そこから問いあわせましょう。

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Answer 4

返信ありがとうございます。

学校から支給されたのではなく

アカウント作成したのが私なのですが、

こちらからの直接購入で○○○○@○○○○.onmicrosoft.comのアカウントを作成いたしました。

この場合はどこに問い合わせればいいでしょうか？

Answer 5

○○○○@○○○○.onmicrosoft.com であれば、（教育機関向けカテゴリーへの投稿ですので）学校から提供されているアカウントです。

学校から提供されているアカウントへのサインインの問題は、まず学校のサポートに相談してください。

※「入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください」の管理者とは学校の管理者のことです