Android端末でOfficeアプリを利用しているのですが、最近、Microsoftアカウントのログイン状態がキープできなくなりました。どうしたら勝手にログアウトされなくなるでしょうか?

Anonymous
2024-11-12T13:19:36+00:00

以前からアプリを利用しており、これまで一度も勝手にログアウトされるようなことは無かったのですが、ここ数日、アプリを起動すると「一つ以上のアカウントでもう一度サインインする必要があります」というメッセージが出ます。

それまで編集していたファイルを開くことはできますが、オフライン編集となってしまいます。

Excel、Word、OneNoteを利用していて、すべてのアプリのサインイン状態が保たれなくなっていて非常に不便です。

ちなみに、OneDriveアプリは入れておりません。

サインアウトし、入り直したのですが改善しませんでした。

初めて出た症状で原因もよくわかりません。

解決策をおしえていただけると助かります。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Android

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2024-11-13T14:08:45+00:00

改めて報告します。

キャッシュ削除やアプリの初期化で改善しませんでしたが、再インストールした結果、無事に改善されました。時間が経っても各々のアプリがサインアウトされないことも確認できました。

アドバイスをいただき、本当に助かりましたありがとうございました。

★同様の事象で悩まれる方が居ましたら、下記を参考にしてみてください。

今回行ったことをまとめておきます。

今回の症状

Excel、Word、OneNoteの各アプリを利用中に何度もサインインを求められる事象が発生。

このとき、サインイン方法には必ず一時使用コードの送信が選ばれるように。

  1. サインアウト→サインインを繰り返す
  2. 各アプリのサインイン方法を統一(パスワードによるログインに統一)
  3. キャッシュ削除
  4. アプリ初期化(アプリのデータを削除)
  5. 端末(Android)に登録された該当アカウントを削除 《上記を試しても改善せず》
  6. 端末の設定画面からAndroidの各種アップデートを確認、実行。 (私の場合はGoogle Playのシステム更新がありました)
  7. 端末の再起動
  8. 端末内のすべてのMicrosoftアカウントのサインインを解除(ブラウザも含めサインアウト) →対象アプリをすべて初期化の上でアンインストール→再インストール(Excelからやりました)

再インストール後、アプリを開くとサインイン画面が出てきました。

この時のサインイン方法はパスワード式です。

その後、Word、OneNoteもパスワードでサインインを行い、時間を置いてもサインインが解除されないことを確認。

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5 件の追加の回答

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  1. Makapu 92,380 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-11-13T23:33:47+00:00

    naoki y1さん、

    無事解決されたという事でよかったです!

    検証した結果を共有下さりありがとうございました。

    naoki y1さんが実際に検証されて解決した方法が他の同様のお困りの方の役に立つと思いましたので、回答としてマークさせていただきました。

    今後もお気軽にマイクロソフトコミュニティをご利用くださいね。

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