Office365でサインインを求められ、実施するとエラー7q6caが表示されます

ぽん ぽんさん

ご返信ありがとうございます。

最初の返信が問題を解決できなくて申し訳ありません。

Hebikuzureさんがおっしゃるように、この問題はマイクロソフトのオンラインサービスに関連しているので、解決方法は人によって異なります。

Hebikuzureさんの提案に従って、新規ユーザーアカウントをご作成してみてください。この方法は、現在のシステムアカウントの設定が、コンタクトサービスの異常によって引き起こされているかどうかをトラブルシュートするためのものです。

Windows でユーザー アカウントを管理する - Microsoft サポート

新規ユーザーアカウントでも直らない場合は、システムに問題があることを意味します。 システムをロールバックすることでしか解決できません。

一方、前回のレジストリ変更ではパーミッションが追加されただけなので、ファイルやシステムがダメージを受ける心配はありません。 しかし念のため、必要なバックアップを取ることをお勧めします。

ご確認よろしくお願い致します。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Microsoft Account Sign-in Assistant サービスは実行中にできる（手動で起動して、エラーなどなく実行中になる）のでしょうか。

そうなると、別に原因がありますね。

Windows に新規ユーザー アカウントを作成して、そのアカウントで Windows にサインインして、Office を起動した場合はどうなるでしょう？

ライセンス認証のトラブルなので、サポートに相談することも可能です。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da